Reuters
—

CEO lama Alan Joyce akan keluar dari perusahaan dua bulan lebih awal dari yang dilaporkan sebelumnya, kata Qantas Airways pada hari Selasa, ketika gejolak reputasi melanda maskapai besar Australia tersebut.

Pensiun dini Joyce akan membuat kepala eksekutif yang ditunjuk Vanessa Hudson, wanita pertama yang memimpin maskapai penerbangan berusia seabad ini, akan mengambil alih jabatan CEO pada hari Rabu.

Keberangkatan yang tergesa-gesa ini terjadi setelah Qantas meminta maaf pada hari Senin atas standar layanan yang buruk dan mengakui bahwa reputasinya telah rusak, kurang dari dua minggu setelah mengumumkan rekor keuntungan tahunan yang didukung oleh permintaan perjalanan yang kuat.

Regulator kompetisi Australia menggugatnya minggu lalu karena diduga menjual tiket untuk lebih dari 8.000 penerbangan yang dibatalkan antara Mei dan Juli 2022 tanpa mengungkapkan bahwa tiket tersebut telah dibatalkan.

Maskapai ini juga menghadapi pengawasan ketat dari para politisi dan masyarakat atas keputusannya untuk membiarkan kredit penerbangan era pandemi senilai hampir A$500 juta ($323,00 juta) berakhir pada akhir tahun, yang dibatalkan segera setelah regulator mengajukan gugatannya.

Kontroversi terkait Qantas, termasuk pemberian keanggotaan ruang tunggu bandara premium kepada putra Perdana Menteri Anthony Albanese dan penolakannya terhadap Qatar Airways yang menambahkan penerbangan tambahan ke Australia, telah menjadi berita utama dan editorial beberapa surat kabar baru-baru ini di negara tersebut.

Harga saham maskapai ini juga terpukul, turun 13% sejak awal Agustus di tengah pertanyaan apakah maskapai ini telah memaksimalkan keuntungan dengan mengorbankan reputasi jangka panjangnya di mata pelanggan.

“Dalam beberapa minggu terakhir, fokus pada Qantas dan peristiwa-peristiwa di masa lalu telah memperjelas bagi saya bahwa maskapai ini perlu bergerak maju dengan pembaruan sebagai prioritasnya,” kata Joyce, yang menjabat sebagai kepala eksekutif maskapai tersebut selama 15 tahun.

Chairman Richard Goyder mengatakan transisi eksekutif terjadi pada “masa yang menantang” bagi maskapai dan karyawannya.

“Kami memiliki pekerjaan penting yang harus dilakukan untuk memulihkan kepercayaan publik terhadap perusahaan seperti kami, dan itulah yang menjadi fokus dewan, dan apa yang akan dilakukan oleh manajemen di bawah kepemimpinan Vanessa,” kata Goyder dalam sebuah pernyataan.

Qantas mengumumkan serangkaian perubahan kepemimpinan pada bulan Juni dalam upaya untuk meningkatkan fokus pada bidang-bidang utama saat maskapai ini menyelesaikan pemulihan pascapandemi.

CFO yang baru diangkat Rob Marcolina juga akan memulai lebih awal bersama Hudson, kata maskapai itu.