Apple telah mengidentifikasi penyebab masalah overheating pada iPhone seri terbaru, termasuk kesalahan software dan penggunaan aplikasi tertentu.

Perusahaan teknologi tersebut mengatakan akan merilis pembaruan untuk memperbaiki kelemahan pada perangkat lunak iOS 17-nya, dan pihaknya bekerja sama dengan pengembang yang aplikasinya menyebabkan kelebihan beban pada perangkat selulernya. Apple mengambil tindakan tersebut setelah pengguna produk iPhone Pro dan iPhone Pro Max mengeluhkan produk menjadi panas saat digunakan, dengan suhu mencapai lebih dari 43°C (110°F) dalam beberapa kasus.

“Kami telah mengidentifikasi kondisi tertentu yang dapat menyebabkan iPhone Anda menjadi lebih panas dari yang diperkirakan,” kata Apple dalam sebuah pernyataan.

Perusahaan tersebut mengatakan pada hari Sabtu bahwa mereka sedang mengerjakan pembaruan pada sistem iOS17 yang mendukung jajaran iPhone 15 untuk mencegah perangkat menjadi panas yang tidak nyaman, dan bahwa mereka bekerja dengan aplikasi yang berjalan dengan cara yang “menyebabkan kelebihan sistem.”

Apple menambahkan bahwa mungkin juga ada masalah selama penggunaan awal ponsel. “Perangkat mungkin terasa hangat selama beberapa hari pertama setelah pengaturan atau pemulihan perangkat karena meningkatnya aktivitas di latar belakang,” kata perusahaan itu.

Instagram, yang dimiliki oleh perusahaan Meta milik Mark Zuckerberg, memodifikasi aplikasinya minggu lalu untuk mencegah perangkat pada sistem operasi iPhone terbaru memanas.

Apple mengatakan Uber dan aplikasi lain seperti video game Asphalt 9 masih dalam proses memberikan pembaruannya. Pihaknya tidak menetapkan batas waktu kapan perbaikan perangkat lunaknya akan dirilis, namun mengatakan tidak ada masalah keamanan pada iPhone 15 untuk sementara waktu, dan hal ini tidak akan memengaruhi kinerja ponsel dalam jangka panjang.

Perusahaan mengatakan pembaruan perangkat lunak tidak akan mempengaruhi kinerja ponsel.

Pekan lalu, forum komunitas pembuat iPhone memuat keluhan pelanggan tentang masalah panas berlebih pada model iPhone 15 Pro dan Pro Max kelas atas.

“Saya mendapatkan iPhone 15 Pro baru dan suhunya sangat panas, terlalu panas untuk dipegang.” tulis salah satu pengguna. Yang lain menulis: “Kulit saya sakit!” Apa yang terjadi dengan iPhone 15 Pro Max?

Para ahli berspekulasi bahwa iPhone 15 Pro, yang ditenagai oleh chip baru yang kuat buatan Taiwan, mengalami panas berlebih karena casing titaniumnya mungkin kurang efektif dalam menghilangkan panas dibandingkan casing baja tahan karat yang digunakan pendahulunya.

Namun, Apple mengatakan dalam pernyataannya bahwa masalah pemanasan tidak ada hubungannya dengan casing titanium. Perusahaan menambahkan bahwa masalah ini tidak terkait dengan peralihan kabel pengisi daya Lightning ke port USB-C, yang memungkinkannya mematuhi peraturan Uni Eropa.

IPhone 15 mulai dijual pada 22 September. Di Inggris, harganya mulai dari £799 untuk model dasar ($799 di AS) hingga £999 untuk Pro ($999 di AS) dan £1,199 untuk model Pro Max yang lebih besar ($1,199 di AS).