Pada akhir tahun 2020, kami mengirimkan survei Forrester Analytics Business Technographics di dua pasar utama di Asia Tenggara untuk memahami keadaan transformasi digital dan adopsi cloud saat ini. Artikel terbitan ini membahas keadaan transformasi digital (DT) di Indonesia.

dilihat: Kalender Editorial Premium TechRepublic: Kebijakan TI, Daftar Periksa, Toolkit, dan Riset untuk Diunduh (TechRepublic Premium)

Hanya 43% perusahaan di Indonesia yang sedang menuju transformasi digital

Forrester menemukan bahwa kurang dari setengah perusahaan di Indonesia saat ini menerapkan atau memperluas transformasi digital mereka. Kabar baiknya, 34% perusahaan Indonesia lainnya berencana untuk memulai transformasi mereka pada akhir tahun 2021. Sebagian besar organisasi memfokuskan upaya transformasi mereka pada unit bisnis, produk, atau lini layanan tertentu. Hanya 40% menunjukkan bahwa mereka mengambil pendekatan yang lebih dewasa di seluruh perusahaan.

Perusahaan Indonesia memfokuskan prioritas bisnis mereka pada adaptasi, pengalaman pelanggan, dan pertumbuhan pada tahun 2021

COVID-19 menekankan pentingnya adaptasi terhadap ketahanan dan pertumbuhan bisnis. Pertumbuhan pendapatan menempati urutan teratas dalam daftar prioritas bisnis bagi perusahaan di Indonesia. Kedua adalah peningkatan produk dan layanan. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan (CX) dan prioritas yang selaras dengan ketahanan – meningkatkan inovasi dan mempercepat respons terhadap perubahan bisnis – merupakan lima besar lainnya. Mayoritas pembuat keputusan layanan yang disurvei di Indonesia menyebut percepatan transformasi digital sebagai prioritas tinggi atau kritis.

Inverter digital mencatat hasil bisnis yang meningkat bersama dengan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan

Konverter digital di Indonesia telah melihat manfaat dari upaya transformasional mereka, terutama di bidang pengalaman digital dan operasi digital. Dalam Digital Transformation Report mereka, perusahaan Indonesia berhasil meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan yang paling sering menjadi alasan kesuksesan. Inovasi yang lebih baik dan kemampuan TI yang gesit, bersama dengan inovasi produk dan layanan, merupakan faktor lain untuk sukses. Perusahaan-perusahaan ini juga mencatat pengaruh langsung pada peningkatan (pertumbuhan pendapatan) dan laba akhir (pengurangan biaya). Namun, perusahaan di Indonesia harus meningkatkan pengalaman karyawannya dan mengadopsi pendekatan tangkas yang melampaui teknologi informasi untuk mempertahankan kesuksesan awal mereka.

Upaya transformasi digital menghadapi tantangan keterampilan dan ketersediaan staf, serta masalah keamanan dan data

Perusahaan Indonesia kerap menghadapi tantangan terkait individu dalam transformasi digitalnya. Kurangnya keterampilan, pengetahuan teknis, dan kurangnya ketersediaan staf menunjukkan krisis bakat yang kritis. Perusahaan mungkin benar-benar membayar harga karena tidak menempatkan pengalaman karyawan lebih tinggi dalam agenda. Selain masalah data, tantangan juga termasuk mengamankan transformasi digital. Hanya 17% perusahaan di Indonesia saat ini mengadopsi kerangka ketidakpercayaan kerangka keamanan siber strategis. Kurang dari 20% menyatakan mengamankan anggaran dan pembiayaan untuk DT sebagai tantangan utama. Hal ini menunjukkan bahwa keberhasilan awal diakui oleh dewan direksi dan para pemimpin eksekutif dan bahwa sebagian besar perusahaan di Indonesia telah mempersiapkan anggaran transisi mereka dengan baik.

Manajer teknologi Indonesia harus menyeimbangkan investasi dalam teknologi dan karyawan untuk terus sukses

Perusahaan Indonesia menghadapi tantangan anggaran yang lebih sedikit untuk transformasi digital daripada rekan-rekan mereka di pasar lain. Perusahaan juga memprioritaskan komputasi awan dan terutama membangun aplikasi dan layanan baru di awan publik. Jadi, para eksekutif teknologi Indonesia menghadapi tantangan paling mendesak dalam hal sumber daya manusia, keterampilan, dan budaya. Meningkatkan dan mempertahankan keterampilan, dan menyelaraskan prioritas karyawan dengan transformasi digital sangat penting untuk kesuksesan yang berkelanjutan – dan perusahaan harus segera bertindak. Agile telah berhasil menguasai organisasi TI, tetapi eksekutif teknis harus memimpin dan berkolaborasi di seluruh lini bisnis untuk mendorong ketahanan di seluruh organisasi.

Apa selanjutnya dalam perjalanan Indonesia menuju inovasi digital

Pada akhir 2021, Forrester mengharapkan lebih dari tiga perempat perusahaan Indonesia menerapkan atau memperluas transformasi digital mereka. Para eksekutif teknis dari perusahaan-perusahaan ini – terutama yang dimulai pada tahun 2021 – harus menghadapi tantangan secara langsung. Ini berarti berinvestasi pada orang, keterampilan, dan budaya, serta mengalokasikan sebagian anggaran untuk mempercepatnya. Untuk mempertahankan kisah sukses mereka, para pemimpin teknologi harus mendewasakan inisiatif mereka untuk lebih fokus pada transformasi digital di tingkat perusahaan. Mereka harus terus mendorong efisiensi operasional, pengalaman pelanggan, serta inovasi produk dan layanan di seluruh organisasi mereka.

Organisasi yang masih ragu-ragu tentang transformasi digital akan melihat pesaing mereka semakin cepat dan akan semakin gagal untuk menarik talenta digital. Mereka mungkin kekurangan anggaran dan sumber daya, sehingga gagal diluncurkan sepenuhnya.

Posting ini ditulis oleh analis utama Achim Granzen, dan aslinya muncul Sini.

Buletin terbaik minggu ini

Editor kami menyoroti artikel, unduhan, dan galeri TechRepublic yang tidak boleh Anda lewatkan untuk mengikuti berita, inovasi, dan tip TI terbaru. Jumat

Daftar hari ini

Lihat juga