Lebih banyak pengguna mendaftar ke layanan Apple

Di bawah CEO Tim Cook, fokus Apple dalam beberapa tahun terakhir mulai bergeser. Dengan penjualan iPhone memuncak di banyak pasar yang matang dan perusahaan berjuang dengan masalah rantai pasokan di China, sektor layanan menjadi sangat penting bagi Apple. Bisnis layanannya, yang mencakup penawaran premium seperti Apple Music, iCloud +, dan Apple Arkade, menghasilkan $78 miliar pada tahun fiskal 2022. Faktanya, unit layanan Apple menghasilkan lebih banyak pendapatan kuartalan daripada segmen bisnis perusahaan lainnya — Mac, iPad, dan perangkat portabel Untuk keausan, unit rumah, dan aksesori kecuali iPhone.

Dalam catatan pers pada hari Rabu, sebuah apel Dia menyoroti bagaimana layanannya berkembang pesat dalam waktu singkat dan hanya menjadi lebih baik. Yang tertua, Apple Music (yang diluncurkan pada 2015, setelah Apple membeli dan menamainya Beats) memiliki 100 juta lagu. Meskipun layanan streaming musik tertinggal dari Spotify dalam jumlah pelanggan berbayar, Apple secara teratur menambahkan fitur baru yang membuat pengguna iPhone tetap terhubung dengan layanan tersebut. Layanan lain yang mendapat perhatian adalah layanan video streaming Apple, Apple TV+, yang memenangkan Academy Award untuk Film Terbaik untuk filmnya “CODA”. Apple TV+ bersaing dengan Netflix dan Disney+ di pasar streaming.

Salah satu layanan Apple yang diremehkan tetapi memiliki banyak potensi untuk menjadi besar di masa mendatang adalah Apple Arkade, layanan game berbasis langganan. Karena daya tarik pasarnya yang luas dan titik masuknya yang rendah, Apple Arkade telah menjadi pusat hiburan dan permainan kasuals. Meskipun layanan game tidak secara langsung bersaing dengan Nintendo, Xbox, dan PlayStation, Apple Arkade mulai terlihat seperti angin segar di antara layanan dan platform game lainnya.

Namun bisnis jasa memiliki tantangan tersendiri

Bisnis layanan mungkin merupakan penyumbang pendapatan terbesar kedua setelah iPhone, tetapi unit Apple yang tumbuh paling cepat menghadapi banyak tantangan. Itu sepenuhnya terkait dengan App Store. App Store adalah komponen terbesar dari bisnis layanan, tetapi pertumbuhannya mulai melambat. Segmen layanan Apple hanya tumbuh 14 persen tahun lalu, turun dari pertumbuhan sekitar 27 persen pada tahun fiskal 2021. Jika pertumbuhan dari App Store mulai goyah, hal itu akan memengaruhi bisnis layanan Apple dalam jangka panjang.

Apple, yang mengoperasikan App Store — pintu gerbang ke jutaan aplikasi dan game untuk pengguna iPhone dan iPad, sedang menghadapi tantangan Tuntutan Hukum dan Tuntutan Antimonopoli di Seluruh Dunia karena kekuatan pasarnya. Uni Eropa, yang telah menjadi pusat kampanye peraturan global melawan perusahaan teknologi besar, menuduh Apple mencekik persaingan. Pengawas antitrust Inggris, CMA, baru-baru ini meluncurkan penyelidikan terhadap Apple dan Apple Inc Google pada praktik seluler.

Namun, Cupertino tetap menolak tudingan praktik monopoli. Sebaliknya, App Store terus berkembang, karena pengembang memanfaatkan ekonomi seluler. Perusahaan mencatat bahwa pengembang yang menjual barang dan layanan digital di App Store telah menghasilkan lebih dari $320 miliar sejak platform diluncurkan, naik dari $260 miliar tahun lalu. Pada tahun 2021, Apple mengumumkan perluasan sistem penetapan harga App Store untuk memberi pengembang akses ke lebih dari 700 poin harga tambahan, sebuah tanda bahwa perusahaan kehilangan pegangan ketatnya pada distribusi perangkat lunak dan pembayaran di App Store.

Bagi Apple, sektor jasa adalah bisnis yang sangat menguntungkan, bebas dari kerumitan masalah rantai pasokan yang menghambat pertumbuhannya dalam beberapa bulan terakhir. Meskipun ada tanda-tanda perlambatan di App Store, App Store masih mendapatkan lebih dari 650 juta pengunjung di 175 wilayah setiap minggunya.

Tapi, seperti perusahaan lain, Apple juga rentan terhadap kemerosotan ekonomi. Ekonomi yang melambat, hambatan mata uang, dan reli inflasi Ini dapat memperlambat pertumbuhan pelanggan karena semakin sedikit orang yang memiliki uang untuk terus membayar layanan. Sertifikasi Apple tergantung pada iPhone, yang menyumbang dua pertiga penjualan, dapat mengancam pertumbuhan bisnis layanannya. Layanan Apple dikaitkan dengan iPhone, iPad, dan Mac – dan pertumbuhan perangkat ini mulai melambat. Keengganan Apple untuk membuat layanan ini tumbuh melampaui perangkat kerasnya sendiri dan membawanya ke platform pesaing merusak potensi pertumbuhan bisnis layanannya.