Pengguna Google Drive mengeluh file mereka tiba-tiba terhapus tanpa penjelasan. Perusahaan tersebut kini mengatakan sedang menyelidiki masalah ini dan memperingatkan pengguna agar tidak melakukan perubahan pada folder data aplikasi desktop.

Keluhan pertama muncul minggu lalu di Google Forum dukungandi mana seorang pengguna memposting bahwa dia kehilangan semua file yang dibuat setelah Mei 2023.

“File Google Drive saya tiba-tiba hilang. Drive benar-benar kembali ke… [its] Statusnya Mei 2023. Data Mei hingga hari ini hilang, dan struktur folder kembali normal [its] Situasinya di bulan Mei.” kata pengguna forum Google Yeonjoong.

Lebih lanjut dari ForbesGoogle akan menghapus konten dan foto Gmail lama secara massal minggu depanoleh Janway McGregor

Postingan ini mendapat 297 suara positif dan 91 tanggapan dari pengguna lain yang menjelaskan masalah yang sama, beberapa di antaranya adalah pelanggan bisnis. “Data bisnis telah dihapus selama 6 bulan!” Anthony Bean mengatakan tentang topik yang sama. “Sayang sekali, karena semua file perusahaan kami ada di sana,” kata Julia, pengguna lain yang terkena dampak. ada banyak terakhir benang Forum dukungan merinci masalah yang sama.

Google akhirnya merespons tadi malam dan menjelaskan bahwa masalah tersebut berkaitan dengan orang-orang yang menggunakan aplikasi desktop Drive, mengisyaratkan bahwa mungkin ada masalah dengan sinkronisasi antara file lokal dan cloud.

“Kami sedang menyelidiki laporan tentang masalah yang memengaruhi sebagian kecil pengguna desktop Drive dan akan menindaklanjuti dengan pembaruan lebih lanjut,” karyawan Google Saitej memposting di thread dukungan yang sama.

Google menyarankan pengguna untuk tidak mengklik Putuskan Akun di desktop Drive, atau menghapus atau memindahkan folder data aplikasi. Sebaliknya, pengguna harus membuat cadangan folder data aplikasi.

Kehilangan file Google Drive Anda? tetap berhubungan.

Bukan penghapusan yang ada dalam pikiran Google

Hilangnya file Drive beberapa pengguna secara tiba-tiba tidak terkait dengan rencana penghapusan konten massal yang akan diluncurkan Google pada 1 Desember.

Perusahaan memperingatkan pengguna bahwa akun Google, termasuk pengguna Foto dan pengguna Drive, yang tidak aktif selama dua tahun, akan dihapus mulai hari Jumat.

Langkah ini diumumkan pada bulan Mei tahun ini, dan Google mengirimkan pengingat ke akun-akun yang berpotensi terkena dampak. Perusahaan mengatakan ini adalah langkah keamanan yang diperlukan karena akun lama yang tidak digunakan lebih rentan terhadap peretasan karena mereka menerima lebih sedikit pemeriksaan keamanan dari pengguna. Lihat cerita saya untuk informasi lebih lanjut tentang pembersihan konten di sini.

terbayar untuk saya situs web.