Dublin–(Kawat Bisnis)–Itu “Indonesia Loyalty Programs Market Insights and Future Growth Dynamics Databook – 50+ KPI tentang Tren Loyalty Programs menurut Sektor End-Use, KPI Operasional, Dinamika Produk Ritel, dan Dinamika Konsumen – Pembaruan Q1 2022” Laporan termasuk ResearchAndMarkets.com’s menawarkan

Menurut Survei Program Loyalitas Global Q1 2022, pasar program loyalitas di Indonesia diperkirakan akan tumbuh 13,9% tahun-ke-tahun mencapai USD 883,7 juta pada tahun 2022.

Dari segi nilai, pasar program loyalitas di Indonesia telah mencatat CAGR sebesar 14,3% selama 2017-2021. Pasar program loyalitas di Indonesia akan terus tumbuh selama periode perkiraan dan diperkirakan akan mencatat CAGR sebesar 13,6% selama 2022-2026. Dari 775,5 juta USD pada 2021 menjadi 1470,9 juta USD pada 2026.

Akibat gejolak global yang disebabkan oleh Covid-19, banyak bisnis harus menghadapi berbagai strategi untuk mempertahankan pelanggan mereka dan memperluas pangsa pasar mereka di Indonesia. Selain itu, menurut Survei Pasar Loyalitas dan Penghargaan Global Q1 2022, sekitar 60% dari bisnis ini telah berinvestasi secara signifikan dalam transformasi digital dan strategi retensi pelanggan mereka di Indonesia. Akibatnya, loyalitas dan proyek menjadi salah satu teknik yang paling banyak digunakan selama periode ini. Selain itu, program loyalitas telah mengalami transformasi digital dalam beberapa tahun terakhir, seperti halnya bisnis.

Agar tetap kompetitif, perusahaan mengidentifikasi tren penting di pasar Indonesia dan dengan demikian menciptakan program loyalitas yang relevan dan sukses yang meningkatkan keterlibatan pelanggan. Selain itu, program loyalitas ini digunakan sebagai insentif untuk menghasilkan lebih banyak penjualan dan secara aktif mencari cara untuk mendapatkan lebih banyak poin kontak dengan pelanggan.

Penerbit mengharapkan pemasar di Indonesia untuk bergerak melalui daerah padat penduduk dan strategi pemasaran mereka telah menghasilkan peningkatan pendapatan merek secara keseluruhan. Secara khusus, bisnis dan merek yang memasuki wilayah ini harus memprioritaskan kepuasan instan karena tren yang sedang naik daun. Oleh karena itu, merek Indonesia mengembangkan program loyalitas untuk menangkap tren cepat ini dan memenuhi harapan pelanggan.

READ  Platform ganda untuk kasus kasus di Indonesia

SuperApps telah bermitra dengan QSRs untuk mengintegrasikan program loyalitas di seluruh situs mereka di Indonesia

Di Indonesia, restoran cepat saji (QSRs) memperluas layanan mereka untuk memberikan pengalaman bersantap di dalam toko kepada pelanggan untuk kenyamanan pengiriman makanan. Oleh karena itu, QSR bermitra dengan aplikasi super untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui program penghargaan mereka.

• Pada Maret 2022, Starbucks mengumumkan kemitraan dengan SuperApp Grab di enam negara di Asia Tenggara, termasuk Indonesia, Filipina, Thailand, Singapura, Malaysia, dan Vietnam.—Melalui kemitraan ini, pelanggan dapat memperoleh Starbucks Rewards saat berbelanja di Grab. Selain itu, pelanggan dapat memesan dan membayar baik di dalam toko maupun dalam aplikasi dengan e-wallet GrabPay, yang memungkinkan mereka untuk mendapatkan GrabRewards dan Starbucks Rewards Stars serta memesan produk Starbucks dengan pemenuhan pengiriman jarak jauh. Grab.- Khususnya, QSR berencana untuk mengintegrasikan Starbucks Rewards dengan aplikasi Grab sehingga pelanggan dapat menikmati lebih banyak cara untuk mendapatkan hadiah atas pesanan Starbucks di Asia Tenggara. Secara khusus, anggota Starbucks Rewards akan dapat menautkan akun mereka ke GrabRewards dan mendapatkan poin Stars dan GrabRewards untuk pesanan melalui GrabFood.- Selain itu, pelanggan akan dapat memperoleh manfaat dari pengalaman yang dipersonalisasi dan nyaman. Memperkuat hubungan pelanggan dengan Starbucks melalui GrabPay, GrabRewards, GrabFood, GrabExpress dan GrabGifts.

Untuk Starbucks, yang memiliki 1.882 toko di kawasan Asia Tenggara, kemitraan ini diharapkan dapat menarik basis pelanggan yang signifikan. Selain itu, pelanggan akan memiliki opsi untuk mendaftar keanggotaan Starbucks Rewards melalui aplikasi Grab dan menerima minuman gratis serta hadiah ulang tahun.

Penghargaan dan penyedia loyalitas B2B Indonesia menarik investasi

Dengan bisnis melihat ketidakhadiran sepanjang waktu, perusahaan lebih fokus pada program loyalitas untuk menangkap pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Oleh karena itu, perusahaan manajemen Loyalitas dan CRM menarik dana di dalam negeri. Misalnya, pada Maret 2022, startup voucher digital yang berbasis di Indonesia, Altmic Technology, mengumpulkan pendanaan Seri A dari Coop Marketing yang berbasis di Korea Selatan sebagai bagian dari program loyalitas yang didistribusikan kepada perusahaan dan karyawan mereka. Secara khusus, perusahaan melalui keahliannya membantu mengembangkan program penghargaan perusahaan, Samsung Gifts Indonesia.

Program loyalitas membantu pelanggan tetap terlibat dan menghasilkan ROI positif bagi perusahaan, penerbit mengharapkan perusahaan loyalitas B2B ini menarik lebih banyak investasi di negara ini selama empat hingga delapan kuartal ke depan.

Perusahaan e-commerce memperkenalkan alat inovatif untuk merampingkan manajemen dan retensi pelanggan

Dalam industri e-commerce yang berkembang, pedagang menghadapi persaingan yang semakin ketat untuk mempertahankan pelanggan mereka. Oleh karena itu, platform e-niaga memperkenalkan alat inovatif bagi merek untuk menciptakan hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan potensial dan pelanggan yang sudah ada.

• Pada Juli 2021, Shopee meluncurkan Keanggotaan Merek Shopee Mall, yang akan membantu merek di Shopee Mall mempertahankan pelanggan mereka yang sudah ada. Alat ini telah diluncurkan di Indonesia dan di enam pasar lainnya – Singapura, Malaysia, Thailand, Taiwan, Vietnam, dan Filipina – dengan alat ini, merek dapat menyesuaikan program keanggotaan mereka sendiri. Hadiahi, tentukan jumlah tingkatan keanggotaan, dan poin loyalitas merek yang diberikan kepada pelanggan untuk setiap pembelian.- Pelanggan juga dapat mengumpulkan dan menggunakan poin ini untuk memanfaatkan manfaat seperti voucher dan hadiah saat pembelian. Selain itu, Voucher Keanggotaan Merek Shopee Mall ini dapat digabungkan dengan Voucher Shopee lainnya.- Khususnya, alat ini memungkinkan merek untuk mengidentifikasi dan mengelola segmen pelanggan yang berbeda melalui analisis data profil pelanggan, kebiasaan belanja, dan preferensi.- Selain itu, merek dapat mengelola offline mereka dan kehadiran online Perusahaan berencana untuk menambahkan fitur baru ke alat untuk mengintegrasikan sistem CRM dan program loyalitas dengan program loyalitas ini.

Karena sebagian besar konsumen membelanjakan sebagian besar pendapatan mereka untuk belanja online, penawaran unik perusahaan kemungkinan akan melihat pertumbuhan karena mitra merek mendorong perubahan dengan mencapai pertumbuhan yang lebih berkelanjutan dan memberikan nilai yang lebih besar kepada pembeli dengan pengeluaran tinggi.

Peluang

Ukuran Pasar Loyalitas Pengeluaran Indonesia dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan menurut Indikator Kinerja Utama, 2017-2026

Loyalitas Indonesia Menghabiskan Ukuran Pasar dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan Berdasarkan Domain Fungsional, 2017-2026

• Program loyalitas

• Platform loyalitas

Ukuran Pasar Loyalty Spend Indonesia dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan Berdasarkan Jenis Program Loyalitas, 2017-2026

• Program loyalitas berbasis poin

• Program loyalitas berjenjang

• Program loyalitas berlangganan

• Menawarkan Program Loyalitas

• Program Loyalitas Aliansi

• Program Loyalitas Hibrida

Loyalitas Indonesia Menghabiskan Ukuran Pasar dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan menurut Saluran, 2017-2026

Loyalitas Indonesia Menghabiskan Ukuran Pasar dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan Menurut Sektor Utama, 2017-2026

• Penjualan eceran

• Layanan keuangan

• Kesehatan dan kebugaran

• Restoran & Pengiriman Makanan

• Perjalanan dan Perhotelan (taksi, hotel, maskapai penerbangan)

• Telekomunikasi

• Media & Hiburan

• Yang lain

Loyalitas Indonesia Menghabiskan Ukuran Pasar dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan menurut Ritel, 2017-2026

• Pengecer terdiversifikasi

• Pasar Super

• Toko khusus

• Pakaian, Sepatu & Aksesoris

• Toko Mainan & Hobi

• Supermarket dan toko serba ada

• Perlengkapan rumah tangga

• Yang lain

Loyalitas Indonesia Menghabiskan Ukuran Pasar dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan Berdasarkan Aksesibilitas, 2017-2026

• Akses berbasis kartu

• Akses digital

Loyalitas Indonesia Menghabiskan Ukuran Pasar dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan Berdasarkan Jenis Konsumen, 2017-2026

• Konsumen B2C

• konsumen B2B

Ukuran Pasar Loyalty Spend Indonesia dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan Berdasarkan Loyalty Platforms, 2017-2026

Loyalitas Indonesia Menghabiskan Ukuran Pasar dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan Platform Perangkat Lunak, 2017-2026

• Platform yang disesuaikan

• Dari platform rak

Loyalitas Indonesia Menghabiskan Ukuran Pasar dan Perkiraan Berdasarkan Demografi dan Perilaku Konsumen, 2021

• Berdasarkan usia

• Menurut tingkat pendapatan

• Menurut jenis kelamin

Untuk informasi lebih lanjut tentang laporan ini, kunjungi https://www.researchandmarkets.com/r/wznhfi