Selama iklan, yang direkam, seorang karyawan berkata, “Anda tahu mengapa,” dan penumpang terdengar berteriak, “Tidak, kami tidak.”

Lufthansa mengatakan telah menghubungi para penumpang dan meminta maaf “tidak hanya atas ketidaknyamanan ini, tetapi juga atas pelanggaran yang disebabkan dan dampak pribadi”. Seorang juru bicara CNN mengatakan kepada CNN bahwa maskapai sedang melakukan tinjauan internal.

Penumpang menuduh maskapai anti-Semitisme

Dalam video insiden tersebut, yang diposting di situs Dan’s Deals, penumpang menuduh maskapai dan polisi Jerman, yang berada di gerbang keberangkatan, anti-Semitisme.

Pada satu titik, dalam pertukaran panas, seorang penumpang yang tidak terlihat oleh kamera dapat didengar atau dikenali memanggil seorang petugas polisi sebagai “Nazi.” “Kakek-nenek Anda akan bangga,” kata penumpang lain kepada seorang petugas polisi yang menjaga gerbang.

Halpern terdengar berkata, “Saya tidak dengan grup. Saya mengerti pilot membuat keputusan dan kami tidak mempertanyakan keputusan pilot tetapi tampaknya, kami telah dilarang dari penerbangan Lufthansa lainnya … Apakah itu keputusan Lufthansa? ?, bahwa semua orang Yahudi yang berada di pesawat tidak dapat melakukan perjalanan dengan penerbangan lain hari ini?”

Halpern meminta untuk berbicara dengan manajemen senior dan terus mempertanyakan keputusan tersebut.

“Saya memakai topeng sepanjang waktu. Mengapa saya terlibat dengan mereka?” tanya karyawan itu.

“Setiap orang harus membayar untuk pasangan itu,” kata karyawan itu setelah beberapa detik.

Ketika Halpern meminta klarifikasi tentang apa yang dimaksud dengan “semua orang”, karyawan itu menjawab, “Karena dia seorang Yahudi JFK.”

Halpern dan petugas, berbicara dalam bahasa Inggris yang terputus-putus, terus bolak-balik, setelah itu petugas terdengar berkata, ‘Orang-orang Yahudi berantakan, mereka membuat masalah.’

“Jadi orang-orang Yahudi di pesawat menyebabkan masalah, jadi semua orang Yahudi dilarang memasuki Lufthansa hari ini?” tanya Halpern.

Karyawan itu menjawab, “Untuk perjalanan ini saja.”

Tiga penumpang yang dihubungi CNN melaporkan melihat tidak ada yang aneh pada penerbangan masuk dari JFK, dan mengatakan bahwa penumpang yang melihat mereka mematuhi arahan staf maskapai untuk menyesuaikan masker mereka.

Jesse Schmidt, yang bepergian dengan Halpern, mengatakan kepada CNN bahwa dia tidak menyaksikan kesalahan apa pun dari para penumpang. Schmidt mengatakan sudah beberapa kali orang makan dan lupa memakai kembali maskernya, atau seorang penumpang diminta untuk menyesuaikan maskernya, tetapi semua orang yang melihatnya menuruti apa yang dikatakan pramugari.

“Kami semua tercengang dan mencoba mendapatkan penjelasan tentang bagaimana hal seperti ini bisa terjadi,” kata Schmidt.

Lufthansa meminta maaf dan mengatakan keputusan didasarkan pada ‘ketidakpatuhan’

“Alasan keputusan itu didasarkan pada berbagai contoh beberapa tamu yang gagal mematuhi persyaratan masker dan instruksi keselamatan kru pada penerbangan LH401 sebelumnya dari New York ke Frankfurt,” kata juru bicara maskapai Tal Moskal kepada CNN dalam sebuah pernyataan. “Lufthansa menyesali keadaan seputar keputusan untuk mengecualikan penumpang yang terkena dampak dari penerbangan, di mana Lufthansa dengan tulus meminta maaf.”

“Apa yang terjadi tidak sejalan dengan kebijakan atau nilai Lufthansa. Kami tidak menoleransi rasisme, anti-Semitisme, dan diskriminasi dalam bentuk apa pun,” kata Moskal. “Sementara Lufthansa masih meninjau fakta dan keadaan pada hari itu, kami menyesal bahwa kelompok besar ditolak naik daripada terbatas pada tamu yang tidak patuh.”

Muscal mengatakan dia tidak mengetahui adanya tindakan disipliner.

CEO Lufthansa Carsten Spohr mengatakan kepada karyawan apa yang terjadi tidak dapat diterima, menurut laporan berita Jerman yang dikonfirmasi oleh Muscal.

“Tidak ada tempat untuk anti-Semitisme di Lufthansa,” kata Spohr. “Tindakan Rabu lalu seharusnya tidak terjadi dengan cara ini dan sekarang harus diklarifikasi sepenuhnya.”

Sebelumnya pada hari Rabu dia berbicara dengan seorang pemimpin Yahudi di Berlin melalui panggilan video.

“Kami sedang dalam analisis terperinci (selama berhari-hari) tentang bagaimana ini bisa terjadi. Apa yang sebenarnya terjadi. Berbagai sumber. Kami telah berbicara dengan kru kami sekarang. Kami telah berbicara untuk bekerja di lapangan. Jelas. Itu sebabnya kami meminta maaf,” kata Shaber kepada rabi. “Ini tidak sejalan dengan aturan komunikasi dan kode etik kami.”

‘Itu adalah pilihan yang tidak dapat diterima’

Setidaknya dua pria Yahudi diizinkan naik pesawat ke Budapest.

Max Weingarten mengatakan kepada CNN bahwa dia dan mitra bisnisnya terbang kelas satu dari JFK ke Frankfurt tanpa masalah dan diizinkan naik ke penerbangan berikutnya.

Rekan bisnisnya dihentikan saat naik pesawat tetapi akhirnya diizinkan naik ke pesawat setelah berdiskusi dengan staf maskapai.

“Kami tidak berpakaian ketat, kami hanya terlihat seperti warga sipil biasa,” katanya kepada CNN. “Memilih orang Yahudi versus non-Yahudi atau memilih di antara orang Yahudi itu mengerikan. Itu adalah semacam pilihan yang tidak dapat diterima yang dibuat. Saya merasa benar-benar tidak nyaman.”

Politisi Jerman Marlene Schonberger mengatakan bahwa jika laporan itu terbukti benar, pasti ada konsekuensinya.

“Mengecualikan orang Yahudi dari penerbangan karena mereka dikenal sebagai orang Yahudi adalah skandal. Saya berharap perusahaan Jerman khususnya waspada terhadap anti-Semitisme,” tulisnya di Twitter.

Komisaris Jerman untuk kehidupan Yahudi di Hesse dan perjuangan melawan anti-Semitisme, Uwe Becker, menuntut permintaan maaf dan klarifikasi dari Lufthansa.

“Di sini, jelas bahwa seluruh kelompok orang telah bertanggung jawab atas sesuatu yang jelas-jelas hanya mempengaruhi pelancong individu, hanya karena kepercayaan mereka yang terkenal. Ini diskriminasi dan bukan masalah sepele,” katanya.