McDonald’s akan mengubah strategi penetapan harga di tengah penurunan penjualan, dengan para bos mengisyaratkan perubahan besar pada menunya dalam waktu dekat.

Raksasa makanan cepat saji ini melaporkan penurunan penjualan sebesar 1% dari bulan April hingga Juni di cabang yang telah dibuka setidaknya selama satu tahun. Penurunan penjualan perseroan ini merupakan kali pertama sejak pandemi.

Jaringan restoran telah menawarkan penawaran diskon sejak awal tahun dalam upaya untuk memenangkan kembali pelanggan yang menyadari kenaikan biaya. Namun, para atasan mengindikasikan bahwa perubahan lebih lanjut mungkin diperlukan.

“Mulai tahun lalu, kami memperingatkan konsumen yang lebih diskriminatif, terutama di kalangan rumah tangga berpendapatan rendah – dan seiring berjalannya waktu, tekanan ini semakin dalam dan meluas,” kata CEO McDonald’s Chris Kempczinski dalam konferensi telepon dengan investor.

“Konsumen masih memandang kami sebagai pemimpin nilai dibandingkan dengan pesaing utama kami, namun jelas bahwa kesenjangan nilai kami telah menyempit akhir-akhir ini,” kata Kempczinski dalam pernyataan mengenai angka terbaru. “Kami berupaya memperbaikinya dengan cepat.”

Namun sang CEO mengakui bahwa penjualan kemungkinan akan tetap rendah selama beberapa kuartal ke depan. Untuk mengatasi hal ini, perusahaan meninjau ulang harganya secara komprehensif, dan mengandalkan “makanan bernilai” yang didiskon.

Perusahaan menunjuk pada keberhasilan seperti Happy Meal senilai $5 di AS, dan tawaran di Inggris di mana pelanggan bisa mendapatkan tiga item seharga £3. Kedua pertunjukan tersebut telah diperpanjang sepanjang musim panas, dengan pertunjukan tersebut kembali di Inggris pada tanggal 31 Juli selama empat minggu – dan laporan ini menunjukkan bahwa pertunjukan tersebut dapat dilanjutkan.

Pada bulan Januari, Kempinski juga mengeluhkan “dampak bisnis yang signifikan” yang disebabkan oleh konflik antara Israel dan Gaza, dengan banyak pelanggan memutuskan untuk memboikot restoran McDonald’s karena dianggap mendukung Israel.

Para eksekutif menanggapi langkah tersebut pada bulan April dengan membeli kembali seluruh restoran McDonald’s Israel, namun mereka tetap beroperasi di negara tersebut. Juru bicara McDonald’s mengatakan boikot itu “membuat frustrasi dan tidak berdasar”, dan Kempczinski menambahkan: “Di setiap negara tempat kami beroperasi, termasuk negara-negara Muslim, McDonald’s dengan bangga diwakili oleh pemilik dan operator restoran lokal.”

“Selama perang ini terus berlanjut… kami tidak berharap melihat adanya perbaikan nyata.”