HP sedang menghadapi pembaruan firmware buruk yang mengisi beberapa printer OfficeJet. Menurut laporan dari komputer tidurFirmware yang rusak dirilis secara global awal bulan ini, dan pelanggan yang terkena dampak melihat layar biru dengan kode kesalahan “83C0000B” di layar sentuh printer mereka.

Di forum dukungan HP, pelanggan di berbagai negara sedang bertanya tentang masalah ini. Salah satu pemilik printer mencatat bahwa kesalahan layar biru bahkan tidak memungkinkan mereka untuk mengakses menu layanan perangkat. Dua pelanggan lainnya diminta menunggu hingga 16 Mei untuk mendapatkan solusi, namun hingga hari ini, HP belum menyelesaikan masalah tersebut.

Direktur komunikasi HP, Nick Lucido, menulis dalam email ke: tepi. Kami menyarankan agar pelanggan yang mengalami kesalahan tersebut menghubungi tim dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan di https://support.hp.com.

HP terkirim komputer tidur Cukup banyak pesan yang sama diposting pada hari Sabtu. Satu pembaruan penting hari ini adalah pengakuan HP atas masalah firmware yang salah yang memengaruhi tidak hanya seri 9020e tetapi sekarang juga OfficeJet 8010e. komputer tidur Printer yang terpengaruh terdaftar sebagai versi HP OfficeJet 9020e, termasuk HP OfficeJet Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e All-in-One, dan Pro 9025e All-in-One.

Ini bukan satu-satunya sakit kepala yang ditimbulkan HP pada pelanggan dengan printernya akhir-akhir ini – beberapa di antaranya memang disengaja. Awal tahun ini, HP merilis pembaruan yang akan mencegah printer menerima sumber tinta pihak ketiga, sesuatu yang telah dilakukan perusahaan sebelumnya dan bahkan terpukul. tindakan kelas Itu diselesaikan dengan $ 1,5 juta.

Produsen printer seperti HP telah dikenal untuk mengamankan tinta, karena merupakan bagian paling menguntungkan dari bisnis printer. Tetapi menambahkan DRM dasar ke kartrid tinta dapat menyebabkan masalah lain. tepi Editor Tinjauan Senior, Nathan Edwards, harus melalui 57 mudah Langkah-langkah agar printer HP impornya menerima kartrid tinta instan HP Asli.

Stres mengetahui printer Anda hanya untuk mencetak, tetapi menyadari itu tidak akan melakukan hal itu, dapat benar-benar membuat Anda kesal. Ingat saja, ada printer di luar sana yang baik-baik saja dan melakukan apa yang seharusnya dilakukan – dan tanpa firmware yang dibuat dengan buruk (yang saya ketahui).