Ross Video dengan senang hati mengumumkan hal ini Eric Gardner Bergabunglah dengan Ross Video sebagai Chief Services Officer (CSO). CSO adalah peran strategis baru yang akan bekerja dalam kemitraan dengan tim kepemimpinan layanan Ross Video yang sudah ada.

Peran tersebut akan berfokus pada peningkatan kepuasan pelanggan, memastikan kesuksesan pelanggan, memanfaatkan peluang untuk meningkatkan pendapatan, mengembangkan kemampuan di seluruh tim, dan mengelola keberhasilan operasional organisasi layanan. Penciptaan peran CSO sebagian disebabkan oleh akuisisi Ross Video dan pertumbuhan organik dalam bisnis layanan, yang meliputi Spidercam, Ross Production Services, dan Rocket Surgery. Dengan demikian, peran tersebut juga akan memiliki fokus yang besar pada pertumbuhan yang menguntungkan dari layanan ini.

Gardner datang ke Ross dari NBC Sports, di mana posisi terakhirnya adalah Vice President of Engineering. Dia lulus dari University of Illinois pada tahun 2003 dengan gelar Bachelor of Arts di Film dan Film. Gardner telah bekerja di industri penyiaran selama hampir 20 tahun dalam berbagai peran, antara lain dengan Grass Valley, ESPN, dan Golf Channel. Selama karirnya, Eric telah bekerja di acara olahraga global besar, operasi studio, dan pengaturan studio. Pengalamannya selama bertahun-tahun sebagai eksekutif produksi langsung telah memberinya pemahaman yang mendalam dan unik tentang kebutuhan klien penyiaran.

Gardner bersemangat untuk bergabung dengan Ross dan bersemangat untuk memulai peran barunya. “Komitmen Ross Video terhadap kesuksesan pelanggan tidak dapat disangkal,” kata Gardner. “Ini adalah hasil langsung dari budaya positif dan visi yang jelas yang telah diciptakan oleh David dan tim kepemimpinan selama bertahun-tahun. Rentang penawaran produk dan layanan sangat luas, dan mereka menekankan inovasi yang memberikan hasil yang berdampak bagi basis klien global mereka. Saya saya bersemangat untuk bergabung dengan tim Video Ross dan membantu memandu organisasi layanan Berfokus pada peningkatan berkelanjutan dan layanan pelanggan yang sangat baik.

Eric akan bekerja dengan tim Layanan Ross yang berbakat, untuk mempercepat transisi mereka dari model layanan tradisional ke model pasar/solusi vertikal, memastikan bahwa setiap pelanggan menerima layanan yang sesuai yang disesuaikan dengan solusi end-to-end yang memungkinkan Ross. Dengan bergabungnya Eric, tim Layanan akan melanjutkan pekerjaan mereka untuk memuaskan pelanggan, baik untuk aplikasi tradisional maupun untuk bisnis acara langsung yang berkembang pesat.

Ketika berbicara tentang Gardner dan peran organisasi masyarakat sipil, CEO David Ross Dia mencatat, “Ross terkenal di seluruh industri atas dukungan dan kepuasan kami yang luar biasa, dan dengan terciptanya peran baru ini, kami bertujuan untuk terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Eric membawa banyak pengetahuan dan pengalaman berharga ke meja membuatnya sangat cocok untuk peran Kepala Layanan, dan kami tidak bisa lebih baik lagi. Jauh lebih bahagia untuk bergabung!”.