Rumah Sakit Umum dan Angkatan Laut Collingwood (CGMH) akan mensurvei pasiennya sedikit lebih cepat dan melalui email sekarang, berubah dari survei yang dikirimkan kepada pasien setelah mereka meninggalkan rumah sakit.

Rumah sakit mengumumkan perubahan tersebut, efektif 23 Mei, meluncurkan “survei pengalaman pasien” baru yang akan dikirim melalui email kepada pasien dalam waktu 24 hingga 48 jam setelah keluar.

“CGMH berharap dapat menerima umpan balik pasien, meninjau informasi, dan bekerja untuk melakukan perbaikan yang paling mencerminkan suara mereka. Kami terus berupaya untuk meningkatkan pengalaman pasien dan menjadikan rumah sakit ini sebagai prioritas di bawah pilar kami,” Tracy Fletcher, wakil sementara CGMH presiden pengalaman pasien dan pendidik perawat bersertifikat, mengatakan dalam siaran pers.Strategi.

Meskipun masih akan ada pertanyaan serupa dalam survei email seperti survei email sebelumnya, menurut pihak rumah sakit, juga akan ada fitur baru untuk meningkatkan proses dan umpan balik.

“CGMH akan menerima tanggapan secara tepat waktu, memungkinkan pimpinan rumah sakit untuk mengakses informasi secara real time dan menindaklanjuti umpan balik dengan lebih cepat,” bunyi siaran pers dari rumah sakit.

Meskipun survei awalnya akan tersedia dalam bahasa Inggris dan Prancis, pekerjaan sedang dilakukan untuk menerjemahkannya dan membuatnya tersedia dalam bahasa-bahasa tambahan yang banyak diminati.

Survei membutuhkan waktu sekitar 10 menit untuk diselesaikan dan sepenuhnya anonim kecuali pasien memilih untuk memberikan identitas dan informasi kontak mereka. Untuk pasien yang tidak memiliki email, opsi lain untuk menyelesaikan survei akan segera muncul.