Sonos memberhentikan sekitar 100 karyawan pada hari Rabu. Ini pertama kali dilaporkan oleh Tepian Sonos mengonfirmasi hal tersebut kepada Engadget. Mereka yang berada di departemen pemasaran perusahaan diduga menanggung dampak paling parah dari serangan tersebut. Pemotongan ini terjadi ketika Sonos mencoba menjual headphone Ace barunya ke publik dan pada saat yang sama memperbaiki aplikasi seluler Sonos yang dibangun kembali, yang diakui oleh CEO Patrick Spence sebagai hasil dari dorongannya terhadap kecepatan pengembangan.

Perusahaan mengkonfirmasi PHK tersebut dalam sebuah pernyataan kepada Engadget. “Kami telah membuat keputusan sulit untuk mengucapkan selamat tinggal kepada hampir 100 anggota tim yang mewakili 6% perusahaan,” kata Spence dalam sebuah pernyataan. “Tindakan ini sulit, tetapi perlu, untuk memastikan kelanjutan investasi yang berarti dalam peta jalan produk Sonos sambil menyiapkan Sonos untuk kesuksesan jangka panjang.”

Perusahaan juga dilaporkan “menutup” beberapa kantor dukungan pelanggan, termasuk satu di Amsterdam yang dijadwalkan tutup akhir tahun ini. Halaman LinkedIn Sonos Laporan Jumlah karyawan perusahaan di seluruh dunia adalah 1.800 orang, dan angka 6% yang disebutkan dalam pernyataan tersebut berarti jumlah karyawan perusahaan adalah sekitar 1.650 karyawan. PHK terakhir yang dilakukan perusahaan pada Juni 2023 membuat jumlah karyawannya berkurang 7%.

Meskipun ulasan Engadget sangat mengesankan untuk headphone Ace baru perusahaan, perkiraan peluncuran perangkat tersebut sebagian besar dibayangi oleh keluhan aplikasi. Peluncuran aplikasi, yang dirancang untuk mengatasi “masalah kinerja dan keandalan” dan membangun kembali platform pengembang “dengan bahasa pemrograman modern yang memungkinkan kami mendorong lebih banyak inovasi dengan lebih cepat,” adalah sebuah bencana. Hal ini menyebabkan sakit kepala bagi pelanggan paling setia perusahaan dan mengancam akan menjatuhkan merek ketika memasuki kategori produk baru. Bahkan sempat menunda peluncuran dua produk baru yang siap meluncur.

Aplikasi Sonos baru untuk Android, iOS, dan desktop diluncurkan pada bulan Mei tanpa fungsi inti seperti pengatur waktu tidur dan alarm. Pelanggan melaporkan masalah dalam mengatur ulang speaker di ruangan yang berbeda, beberapa di antaranya hanya berfungsi sebentar-sebentar, dan masalah dalam menyelesaikan tugas dasar lainnya. Yang lain bahkan mengatakan bahwa mereka sering tidak dapat memuat aplikasi pada percobaan pertama.

Untuk mengetahui seberapa sering aplikasi crash, masukkan Spence Garis waktu Untuk memperbaikinya di postingan blog akhir bulan lalu. Juli dan Agustus didedikasikan untuk meningkatkan stabilitas seiring dengan penambahan produk baru dan penerapan peningkatan perpustakaan musik. Jendela bulan Agustus dan September didedikasikan untuk meningkatkan respons audio, UI, stabilitas, dan penanganan kesalahan. September dan Oktober akan mencakup penyesuaian untuk mengingatkan konsistensi dan keandalan serta pemulihan playlist dan pengeditan antrean. Peningkatan pengaturan juga akan ditangani. (Bodoh!)

Dalam pernyataan Spence tentang PHK pada hari Rabu, dia mengatakan pemotongan tersebut tidak akan mempengaruhi pekerjaan di aplikasi tersebut. “Komitmen berkelanjutan kami untuk memulihkan aplikasi dan memuaskan pelanggan tetap menjadi prioritas utama kami dan kami yakin bahwa tindakan hari ini tidak akan memengaruhi kemampuan kami untuk memenuhi janji tersebut,” tulis CEO tersebut.

Pengumuman hari ini tidak diterima dengan baik oleh perusahaan Reddit masyarakatPerusahaan telah menyatakan ketidakpuasannya yang kuat terhadap masalah aplikasi tersebut sejak diluncurkan. Beberapa orang percaya bahwa PHK yang diumumkan hari ini menargetkan 100 pekerja, sementara memberhentikan satu karyawan tingkat tinggi saja sudah cukup. “Saya harus mengatakan bahwa saya belum siap memecat Patrick Spence, namun CEO mana pun yang meninggalkan karyawannya dalam kesulitan dan kemudian menandatangani PHK adalah orang yang tercela.” buku.

“Sejak mengambil alih sebagai CEO, salah satu poin terpenting yang menjadi fokus saya adalah perlunya Sonos untuk bergerak lebih cepat,” kata Spence pada panggilan pendapatan pada bulan Juli setidaknya ada dua produk baru setiap tahunnya — sebuah janji yang telah kami tepati.” Namun, untuk memenuhi hal tersebut, dorongan saya untuk mempercepat aplikasi menjadi bumerang.

Diperbarui, 14 Agustus 2023, 16:56 ETCerita ini telah diperbarui untuk menambahkan pernyataan dari CEO Sonos Patrick Spence.