Citizen, aplikasi pemberantasan kejahatan yang memproklamirkan diri, telah meluncurkan layanan premium baru yang, seharga $20 per bulan, memungkinkan Anda melakukan sesuatu yang sebenarnya dapat Anda lakukan secara gratis.

Platform gratis perusahaan bertindak sebagai sistem pemberitahuan keselamatan publik yang menggunakan peringatan push untuk memberi tahu pengguna tentang insiden terkait darurat yang terjadi di area mereka (kebakaran, kecelakaan mobil, kegiatan kriminal, dll.). Sekarang, bagaimanapun, telah meluncurkan layanan berbayar, disebut “perlindungan”– Digambarkan sebagai “langganan keamanan seluler sesuai permintaan dan dipersonalisasi yang memberi AndaAkses 24/7 ke tim Citizen yang terdiri dari agen perlindungan yang sangat terlatih.” Apa itu agen perlindungan, Anda bertanya? Sejujurnya, mereka terdengar sangat mirip dengan petugas operator darurat biasa—Anda tahu, jenis yang Anda dapatkan saat menelepon 911 secara gratis? Jadi, ada beberapa modifikasi.

Protect pada dasarnya adalah rangkaian layanan pelanggan, di mana pelanggan dapat menghubungi agen – yang kemudian tetap di telepon dengan mereka selama situasi tidak stabil atau hanya menghubungi “911 untuk Anda.” Tampaknya juga ada fitur baru, Deteksi Distress yang, ketika digunakan, akan menggunakan mikrofon ponsel Anda untuk mendengarkan Anda dan jika algoritme menangkap, misalnya, suara teriakan Anda untuk hidup Anda, itu akan menghubungkan Anda ke agen. Perusahaan menjelaskannya sebagai berikut:

… suara Anda dipantau oleh teknologi bertenaga AI kami yang mengidentifikasi suara yang menunjukkan masalah, seperti berteriak misalnya. Ketika sinyal marabahaya diidentifikasi, Anda akan ditanya apakah Anda ingin terhubung dengan pekerja perlindungan. Dan jika Anda tidak menjawab dalam 10 detik, Anda akan terhubung secara otomatis jika Anda memiliki keadaan darurat.

Menurut perusahaan, layanan ini juga menawarkan opsi “hanya teks”, yang dapat digunakan dalam situasi di mana “penelepon mungkin tidak ingin melihat mereka menelepon 911.” Bahwa jika Anda sedang disandera atau sesuatu? Seorang juru bicara warga memberikan contoh berikut:

Kami telah melihat penggunaan Protect dalam banyak situasi yang berbeda, apakah seseorang stres pada kencan pertama, pergi ke pesta pertunangan larut malam, dalam situasi rumah yang sulit, atau hanya merasa tidak aman apakah mereka berjalan pulang sendirian.

Perusahaan mengatakan meluncurkan layanan baru setelah mengujinya dengan hampir 100.000 pengguna beta, dan mengklaim sedang mencoba untuk menambah, bukan mengganti, layanan tanggap darurat yang sudah ada. Namun, sebanyak warga ingin meyakinkan orang Amerika bahwa dia berusaha untuk menjaga kita semua tetap aman, sama sulitnya untuk melewati sejarahnya yang aneh, atau keinginannya yang tampaknya ironis untuk menjadi makanan pokok di masa depan yang terlalu diawasi, bahwa tidak satu pun dari kami sangat ingin tinggal di.

Ketika kamu Diluncurkan pada tahun 2016Aplikasi itu disebut “Vigilante” – dan model bisnisnya adalah meminta pengguna untuk merekam dan memposting video tentang hal-hal buruk yang terjadi di lingkungan mereka (kebakaran, penembakan, dll.). Setelah itu dia mendapat infus uang besar dan diganti namanya. Baru-baru ini, telah dalam misi untuk berkembang secara agresif dengan cara apa pun yang memungkinkan–Munculkan ide-ide liar untuk layanan baru yang aneh dan kemudian mundur lebih sering. Misalnya, baru-baru ini Umumkan rencana-lalu Lalu saya membatalkannya—Mengirim tim keamanan sesuai permintaan ke lingkungan pengguna aplikasi, semacam Uber-Meet-Blackwater yang sepertinya ide yang sangat buruk. Baru-baru ini, ternyata Citizen membayar pengguna aplikasi untuk itu menjadi dasarnya Karakter Jake Gyllenhaal dari perayap malam, mendelegasikan mereka ke klik pers pseudo-radio untuk menangkap rekaman pembantaian lokal, dalam sebuah langkah yang menunjukkan kemungkinan minat pada pasar berita lokal.

Namun, terlepas dari semua impian pertumbuhan perusahaan ini, tidak sepenuhnya jelas seberapa berguna fitur keselamatan publik dasar bagi warga negara sebenarnya. Jika Anda mendengarkan umpan balik beberapa pengguna, itu tidak akan terdengar bagus: “Satu-satunya hal yang akan saya katakan tentang aplikasi ini adalah bahwa saya tidak menyukainya,” kata George J, seorang penduduk Los Angeles, Dalam ulasan YouTube 2019-nya dari aplikasi. Ini membombardir Anda dengan semua informasi ini. Lagi pula, banyak panggilan 911 adalah omong kosong. Jadi, jika Anda ingin ponsel Anda berbunyi tanpa henti, dan memberi tahu Anda bahwa ada penembakan atau kecelakaan mobil yang jaraknya 10 mil — yang secara harfiah, pada dasarnya menyala planet yang berbeda jika Anda tinggal di Los Angeles – aplikasi ini bukan untuk Anda.”