LONDON/WASHINGTON, 11 Agustus (Reuters) – Banyak pekerja di seluruh Amerika Serikat beralih ke ChatGPT untuk mendapatkan bantuan dengan tugas-tugas penting, survei Reuters/Ipsos menemukan, meskipun ada kekhawatiran yang telah mendorong perusahaan seperti Microsoft dan Google untuk membatasi daripada menggunakannya.

Perusahaan di seluruh dunia sedang mempelajari cara memanfaatkan ChatGPT sebaik-baiknya, sebuah chatbot yang menggunakan AI generatif untuk melakukan percakapan dengan pengguna dan menjawab pertanyaan yang tak terhitung jumlahnya. Namun, firma dan firma keamanan telah menyampaikan kekhawatiran bahwa hal itu dapat menyebabkan kebocoran kekayaan intelektual dan strategi.

Contoh anekdot orang yang menggunakan ChatGPT untuk membantu pekerjaan sehari-hari mereka termasuk membuat draf email, mengabstraksi dokumen, dan melakukan penelitian pendahuluan.

Sekitar 28% responden survei online tentang kecerdasan buatan (AI) antara 11 dan 17 Juli mengatakan bahwa mereka secara teratur menggunakan ChatGPT di tempat kerja, sementara hanya 22% mengatakan bahwa pemberi kerja mereka secara eksplisit mengizinkan alat pihak ketiga tersebut.

Jajak pendapat Reuters/Ipsos terhadap 2.625 orang dewasa di seluruh Amerika Serikat memiliki interval kredibilitas, ukuran akurasi, sekitar dua poin persentase.

Sekitar 10% dari mereka yang disurvei mengatakan bos mereka secara eksplisit melarang alat AI pihak ketiga, sementara sekitar 25% tidak tahu apakah perusahaan mereka mengizinkan penggunaan teknologi tersebut atau tidak.

ChatGPT telah menjadi aplikasi dengan pertumbuhan tercepat dalam sejarah setelah diluncurkan pada bulan November. Ini telah menyebabkan kegembiraan dan kekhawatiran, membuat pengembang OpenAI berkonflik dengan regulator, terutama di Eropa, di mana pengumpulan data massal perusahaan telah menuai kritik dari pengawas privasi.

Peninjau manusia dari perusahaan lain dapat membaca obrolan apa pun yang dibuat, dan peneliti telah menemukan bahwa AI serupa dapat mereproduksi data yang diserapnya selama pelatihan, menciptakan potensi risiko terhadap informasi hak milik.

“Orang-orang tidak mengerti bagaimana data digunakan ketika mereka menggunakan layanan AI generatif,” kata Ben King, wakil presiden kepercayaan pelanggan di firma keamanan korporat Okta (OKTA.O).

“Bagi perusahaan, ini sangat penting, karena pengguna tidak memiliki kontrak dengan banyak sistem AI – karena ini adalah layanan gratis – sehingga perusahaan tidak akan terpapar risiko melalui proses evaluasi biasa,” kata King.

OpenAI menolak berkomentar ketika ditanya tentang implikasi karyawan individu yang menggunakan ChatGPT, tetapi menyoroti postingan blog perusahaan baru-baru ini yang meyakinkan mitra perusahaan bahwa data mereka tidak akan digunakan untuk melatih chatbot lebih lanjut, kecuali jika mereka memberikan izin eksplisit.

Ketika orang menggunakan Bard Google, itu mengumpulkan data seperti teks, lokasi, dan informasi penggunaan lainnya. Perusahaan memungkinkan pengguna untuk menghapus aktivitas sebelumnya dari akun mereka dan meminta penghapusan konten yang dimasukkan ke dalam AI. Google milik alfabet (GOOGL.O) menolak berkomentar ketika ditanya lebih detail.

Microsoft (MSFT.O) tidak segera menanggapi permintaan komentar.

tugas yang tidak berbahaya

Seorang karyawan Tinder di AS mengatakan karyawan aplikasi kencan menggunakan ChatGPT untuk “tugas yang tidak berbahaya” seperti menulis email meskipun perusahaan tidak mengizinkannya secara resmi.

kata karyawan yang menolak disebutkan namanya karena tidak berwenang berbicara dengan wartawan.

Karyawan tersebut mengatakan Tinder memiliki “Aturan Tanpa ChatGPT” tetapi karyawan masih menggunakannya “secara umum yang tidak mengungkapkan apa pun tentang keberadaan kami di Tinder”.

Reuters belum dapat mengonfirmasi secara independen bagaimana karyawan di Tinder menggunakan ChatGPT. Tinder mengatakan itu memberikan “panduan rutin kepada karyawan tentang keamanan dan praktik terbaik data.”

Pada bulan Mei, Samsung Electronics melarang karyawan secara global menggunakan ChatGPT dan alat AI serupa setelah diketahui bahwa seorang karyawan telah mengunggah kode sensitif ke platform.

“Kami sedang meninjau langkah-langkah untuk menciptakan lingkungan yang aman untuk penggunaan kecerdasan buatan secara generatif yang meningkatkan produktivitas dan efisiensi karyawan,” kata Samsung dalam sebuah pernyataan pada 3 Agustus.

“Namun, hingga langkah-langkah ini diterapkan, kami untuk sementara membatasi penggunaan AI generatif melalui perangkat perusahaan.”

Reuters melaporkan pada bulan Juni bahwa Alphabet telah memperingatkan karyawan tentang bagaimana mereka menggunakan perangkat lunak obrolan termasuk Google Bard, pada saat yang sama memasarkan perangkat lunak tersebut secara global.

Google mengatakan bahwa sementara Bard dapat membuat saran kode yang tidak diminta, itu membantu pemrogram. Ia juga mengatakan bertujuan untuk transparan tentang keterbatasan teknologinya.

Selimut larangan

Beberapa perusahaan mengatakan kepada Reuters bahwa mereka merangkul ChatGPT dan platform serupa dengan mempertimbangkan keamanan.

“Kami telah mulai menguji dan mempelajari bagaimana AI dapat meningkatkan efektivitas operasional,” kata juru bicara Coca-Cola di Atlanta, Georgia, seraya menambahkan bahwa data tetap berada di dalam firewallnya.

“Secara internal, kami baru-baru ini meluncurkan Coca-Cola ChatGPT versi perusahaan kami untuk produktivitas,” kata juru bicara perusahaan, menambahkan bahwa Coca-Cola berencana menggunakan kecerdasan buatan untuk meningkatkan efektivitas dan produktivitas timnya.

Sementara itu, CFO Tate & Lyle (TATE.L), Dawn Allen, mengatakan kepada Reuters bahwa pembuat komponen global sedang menguji ChatGPT, setelah “menemukan cara untuk menggunakannya dengan cara yang aman.”

“Kami memiliki tim berbeda yang memutuskan bagaimana mereka ingin menggunakannya melalui serangkaian percobaan. Haruskah kami menggunakannya dalam hubungan investor? Haruskah kami menggunakannya dalam manajemen pengetahuan? Bagaimana kami dapat menggunakannya untuk melaksanakan tugas dengan lebih efisien?”

Beberapa karyawan mengatakan bahwa mereka sama sekali tidak dapat mengakses platform di komputer perusahaan.

“Ini benar-benar terlarang untuk jaringan kantor, karena tidak berfungsi,” kata seorang karyawan Procter & Gamble (PG.N), yang meminta namanya dirahasiakan karena tidak berwenang berbicara kepada pers.

Procter & Gamble menolak berkomentar. Reuters belum dapat mengonfirmasi secara independen apakah karyawan di P&G tidak dapat menggunakan ChatGPT.

Paul Lewis, kepala petugas keamanan informasi di perusahaan keamanan siber Nominet, mengatakan bahwa perusahaan benar untuk berhati-hati.

“Semua orang mendapat manfaat dari peningkatan kemampuan ini, tetapi informasi tidak sepenuhnya aman dan dapat dimodifikasi,” katanya, mengutip “klaim jahat” yang dapat digunakan untuk membuat AI chatbot mengungkapkan informasi.

“Larangan menyeluruh belum dibenarkan, tetapi kita harus berhati-hati,” kata Lewis.

Pelaporan tambahan oleh Richa Naidoo, Martin Coulter, dan Jason Lang; Diedit oleh Alexander Smith

Standar kami: Prinsip Kepercayaan Thomson Reuters.