RIYADH: Keinginan untuk pengiriman makanan di kawasan Timur Tengah dan Afrika Utara akan terus meningkat pada tahun 2022 setelah pandemi memulai permintaan layanan di kawasan tersebut, menurut sebuah laporan baru.

Menurut data dalam “Transformasi Digital di Timur Tengah dan Afrika Utara 2022,” yang dihasilkan oleh platform pembayaran cloud Checkout.com, lebih dari setengah – 53 persen – konsumen di wilayah Timur Tengah dan Afrika Utara telah membeli makanan secara online di tahun lalu, dengan 42 persen konsumen mengatakan bahwa mereka membeli makanan secara online tahun ini lebih banyak daripada tahun 2021.

Sektor pemesanan makanan online memiliki banyak bagian bergerak yang harus bersatu dalam setiap transaksi, mulai dari restoran hingga pengemudi dan agregator hingga penyedia pembayaran. Oleh karena itu, kolaborasi yang erat sangat penting bagi banyak pemangku kepentingan, kata Ramzi Al-Quraini, Chief Technology Officer di The Chefz, aplikasi pengiriman makanan terkemuka yang berbasis di Arab Saudi.

“Kolaborasi memungkinkan kami untuk berinovasi secara efektif, menjangkau, dan melayani masyarakat dalam arti yang paling inklusif. Saat ini, satu penyedia tidak perlu mengelola semua aspek pengalaman konsumen dari A hingga Z. Kita semua perlu bekerja sama, kata Al Quraini.

Hasilnya sesuai dengan tren di kawasan yang semakin merangkul teknologi digital.

Data dari laporan tersebut menunjukkan bahwa 91 persen konsumen di wilayah Timur Tengah dan Afrika Utara telah membeli produk secara online pada tahun lalu, dengan fesyen dan pakaian mencapai 46 persen dari semua pembelian online di wilayah tersebut. Seperlima konsumen di seluruh wilayah ini lebih sering membeli produk retail online dibandingkan tahun lalu, dengan 33 persen sering berbelanja fashion dan pakaian jadi secara online.

Paul Carey, Wakil Presiden Eksekutif, Kartu dan Pembayaran di Al-Futtaim Group, mengatakan angka tersebut menunjukkan ekosistem digital yang berkembang pesat yang memungkinkan lembaga pemerintah, bisnis mapan, dan perusahaan baru untuk berkembang.

“Hal ini terutama terlihat dalam pembayaran, karena pemerintah telah menciptakan kotak pasir peraturan dan mempermudah bisnis di kawasan ini dengan opsi visa dan perizinan bisnis yang lebih fleksibel,” tambahnya.

Survei menunjukkan bahwa aplikasi pengiriman uang tetap menjadi bentuk tekfin yang paling banyak digunakan di kawasan MENA, tetapi seiring dengan meningkatnya produk lain, begitu pula adopsi.

Laporan tersebut menemukan bahwa 82 persen konsumen di kawasan MENA menggunakan beberapa bentuk aplikasi fintech pada tahun 2022, naik dari 76 persen pada tahun 2021.

Inovasi telah didukung oleh solusi seperti transaksi Pendanaan Akun Visa yang menarik dana dari akun dan untuk digunakan pada kartu prabayar, isi ulang dompet, atau pembiayaan transfer uang orang ke orang.

“Pergerakan uang digital yang aman, andal, dan cepat antara individu, bisnis, dan pemerintah adalah mesin yang menggerakkan ekonomi global saat ini,” kata Saida Jaffar, Wakil Presiden Senior dan Direktur Grup untuk Wilayah GCC di Visa.

Temuan berasal dari Laporan Transformasi Digital tahap kedua di Timur Tengah dan Afrika Utara 2022 yang dirilis oleh Checkout.com.

Bagian pertama, yang dirilis pada bulan Oktober, menampilkan wawasan dari 15.000 konsumen di wilayah tersebut, sedangkan edisi terbaru menampilkan wawancara dengan para pemimpin bisnis dalam ekonomi digital.