NEW YORK — Amazon menghapus teknologi Just Walk Out dari toko Amazon Fresh sebagai bagian dari upayanya untuk mengubah jaringan toko kelontong.

Teknologi perusahaan yang terkenal memungkinkan pelanggan membayar barang tanpa harus mengantri dan mengirimkan tanda terima setelahnya. Amazon mengatakan mereka sekarang akan diganti dengan kereta pintar yang memungkinkan pelanggan melewati antrean pembayaran sambil melihat pengeluaran mereka secara real time.

Saat mendesain ulang toko Fresh tahun lalu, Carly Golden, juru bicara Amazon, mengatakan perusahaannya mendengar pendapat pelanggan yang senang melewati antrean pembayaran tetapi juga ingin memperlihatkan kuitansi dan tabungan mereka saat berbelanja. Golden mengatakan kereta pintar akan memberikan pelanggan manfaat ini selain kemudahan melewati antrean pembayaran.

Keputusan Amazon pertama kali dilaporkan oleh The Information.

Amazon yang berbasis di Seattle mengoperasikan lusinan toko kelontong segar di seluruh negeri, sebagian besar di California, Illinois, Virginia, dan Washington. Perusahaan ini juga mengoperasikan toko serba ada tanpa kasir dengan merek Amazon Go dan memiliki Whole Foods, yang dibeli pada tahun 2017 seharga $13,7 miliar.

Meskipun ada ekspektasi bahwa masuknya Amazon ke sektor grosir akan mengganggu pasar, perusahaan tersebut masih kesulitan menemukan solusi yang tepat.

Pada tahun 2023, CEO Amazon Andy Jassy menulis dalam surat tahunannya kepada pemegang saham bahwa Amazon sedang berupaya menemukan formula yang tepat yang memungkinkannya memberikan dampak lebih besar pada bahan makanan fisik. Perusahaan menutup beberapa toko Amazon Fresh dan Go yang tidak memenuhi janjinya dan mengatakan pada awal tahun lalu bahwa pihaknya menghentikan perluasan toko Fresh.

Pada bulan November, perusahaan membuka kembali tiga toko baru di Los Angeles, California. Golden, juru bicara Amazon, mengatakan perusahaannya sekarang fokus pada pembukaan toko Fresh baru secara selektif dan merombak sebagian besar toko yang ada.

Teknologi Just Walk Out akan terus ditawarkan di toko Amazon Go dan beberapa toko Amazon Fresh yang lebih kecil di Inggris, kata perusahaan itu. Mereka juga akan terus menyediakan teknologi kepada pengecer pihak ketiga.