• Banyaknya pilihan produk dan fitur yang mendukung kemudahan berbelanja online menjadi daya tarik utama platform e-commerce saat ini
• Fitur inovatif seperti Live Shopping dan Live Video mulai mengubah perilaku belanja online di Indonesia.

Beberapa bulan terakhir dalam setahun sering disertai dengan perayaan, liburan, dan yang paling dinantikan: diskon dan penawaran akhir tahun. Fenomena meningkatnya orang bertabrakan dengan toko di penghujung tahun bukanlah hal baru. Salah satu aspek yang membuat kuartal keempat (Q4) menjadi waktu yang sangat penting bagi pelaku bisnis e-commerce adalah Hari Belanja Online Nasional atau yang dikenal dengan Harbolnas.

Survei online Snapcart, “Perilaku Belanja Online Konsumen di Tengah Kemeriahan Akhir Tahun,” dilakukan selama tiga bulan terhadap 1.000 responden antara usia 20 dan 35 tahun di seluruh Indonesia.

“Setiap tahun, Harbolnas memberikan kesempatan kepada para pelaku e-commerce untuk menunjukkan langkah terbaiknya dalam menawarkan promosi, inovasi, dan program baru yang menarik untuk meningkatkan daya saing mereka,” kata Astrid Williandri, Direktur Snapcart Indonesia, di Jakarta, Jumat.

Survei Snapcart di Indonesia mengungkapkan bahwa 95 persen dari [respondents] Mereka mengaku menjadikan Harbolnas sebagai ajang berbelanja. Memperhatikan antusiasme yang besar selama periode ini, Snapcart sedang melakukan penelitian tentang dampak dari berbagai inovasi yang mengarah pada tren belanja online baru.”

Survei menemukan bahwa dari berbagai promosi yang ditawarkan selama Harbolnas, 71 persen responden menyatakan dapat lebih berhemat, 56 persen menyatakan memanfaatkan program, 50 persen menyatakan menemukan produk yang menarik, sedangkan 27 persen memanfaatkan kesempatan untuk mewujudkannya. itu. kebutuhan akhir tahun.

Di antara tiga pemain terbesar di industri e-commerce (Shopee, Tokopedia, dan Lazada), Shopee adalah platform yang paling banyak digunakan selama Harbolnas, diikuti oleh Tokopedia dan Lazada. Data tersebut menunjukkan tiga faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih platform saat Harbolnas, yang dibuktikan dengan preferensi peserta selama tiga bulan terakhir:

Data di atas menunjukkan bahwa setiap platform e-commerce memiliki keunggulan yang menjadi keunggulannya. Shopee memimpin dalam segala hal, termasuk harga terjangkau, fitur tambahan, dan opsi pembayaran cicilan. Sementara itu, Tokopedia dan Shopee bersaing di banyak indikator, seperti ongkos kirim yang murah dan kategori produk yang beragam.

Tren belanja online baru

Salah satu alasan utama konsumen memilih satu platform dibanding platform lainnya selama Harbolnas adalah inovasi yang meningkatkan daya tarik platform tersebut. Selain menghemat ruang penyimpanan dan membantu pembeli dan pedagang, inovasi ini memunculkan perilaku konsumen baru dalam belanja online.

Sedikit menengok ke belakang, kita dapat melihat bahwa fitur-fitur baru seperti belanja langsung, video pendek, dan game mulai mendapatkan momentum. Setiap fitur menawarkan pengalaman berbeda yang sejalan dengan [ongoing] Memperhatikan tren dan kebutuhan pembeli dan penjual, permainan menyenangkan memberikan interaksi yang lebih dekat dan akses yang lebih baik melalui belanja langsung dan video pendek.

Dari fitur interaktif yang ada, survei Snapcart menemukan bahwa sebagian besar responden lebih memilih Shopee Live. Ini diikuti oleh TikTok (30%), Video Shopee (23%), Tokopedia Play (7%) dan kemudian BukaLive, LazLive dan LazadaFeed (1%).

Menariknya, lima alasan teratas responden menggunakan fitur interaktif adalah: menghabiskan waktu luang (16 persen), mengejar minat pada hadiah dan promosi yang ditawarkan (16 persen), mempelajari produk (15 persen), dan interaksi online dan jejaring sosial (11 persen). persen) dan peningkatan kenyamanan dalam berbelanja (11 persen).

Fitur interaktif seperti live shopping dan short video menyebabkan perubahan perilaku belanja online di kalangan konsumen Indonesia. Misalnya, Belanja Langsung memberikan peluang bagi konsumen untuk berinteraksi secara aktif dan belajar tentang penggunaan, kualitas, dan kenyamanan suatu produk, karena banyak konsumen memulai proses checkout selama program langsung.

Pembeli sering menunggu konten langsung sebelum memutuskan untuk membeli produk tertentu. Ini memiliki efek yang sangat kuat dalam membangun kepercayaan antara pembeli dan penjual. Sementara itu, video pendek adalah cara konsumen tidak hanya menikmati konten video, seperti tutorial, informasi produk, dan video lainnya, tetapi juga untuk membuatnya.

Menariknya, fitur-fitur tersebut menjadi salah satu strategi yang digunakan para pedagang, terutama yang lokal, untuk mempertahankan bisnisnya melalui yang terdekat [audience] Interaksi dan konten video kreatif, pedagang lokal diberi insentif untuk meningkatkan eksposur produk mereka dan memperluas jangkauan mereka ke setiap lapisan masyarakat, ”jelas Astrid.

“Inilah faktor-faktor yang mendorong perkembangan dan pertumbuhan bisnis, terutama bisnis domestik.”

Antusiasme masyarakat pada musim belanja akhir tahun merupakan peluang bagi usaha mikro, kecil, dan menengah untuk meningkatkan berbagai keunggulannya. Merancang dan memproduksi barang yang sesuai dengan kebutuhan konsumen merupakan langkah awal bagi perusahaan untuk mengembangkan potensinya, namun digitalisasi untuk menjaga kreativitas dan eksistensi perusahaan menjadi hal yang krusial.

Selain fitur interaktif dan kampanye musiman yang dapat ditingkatkan oleh pedagang lokal, platform e-commerce juga menunjukkan komitmen mereka untuk membantu bisnis dan UMKM lokal menjadi lebih kreatif dan terhubung melalui program pendidikan dan kolaborasi. Platform tersebut juga mendukung pedagang dalam aspek lain, seperti memberikan peluang untuk memperluas jangkauan mereka ke pasar global.

Program-program tersebut antara lain Program Kampus UMKM dan Ekspor Shopee, serta halaman baru seperti Shopee Pick Local dan Shopee Barokah untuk pembelanja Muslim. Semua ini berkontribusi pada Shopee menjadi pilihan utama di kalangan pembeli online, diikuti oleh Tokopedia dan Lazada.

“Melihat lebih dalam, kesuksesan Shopee tidak hanya dipengaruhi oleh upayanya dalam satu aspek, tetapi juga dalam edukasi, fitur yang bermanfaat, dan berbagai kampanye bulanan. Hal ini tidak hanya membuat produk lokal semakin menarik, tetapi juga membantu pemilik bisnis memastikan bisnisnya terus berkembang, kata Astrid.

Berdasarkan hasil setiap indikator dalam survei Snapcart, mayoritas responden merasa Shopee terus memberikan kemudahan berbelanja melalui berbagai inovasi, promosi, dan program interaktif baik kepada penjual maupun pembeli yang menggunakan platform tersebut.

“Persaingan yang ketat antar platform e-commerce dalam empat tahun terakhir menunjukkan bahwa minat masyarakat saat ini dalam berbelanja online tidak hanya berdasarkan promosi, tetapi aspek lain seperti rangkaian produk yang lengkap dan fitur pendukung juga berperan besar dalam menarik konsumen. ke platform e-commerce.

Pengalaman berbeda yang ditawarkan oleh berbagai platform e-commerce melalui fitur-fitur inovatif memberikan tampilan baru pada festival belanja akhir tahun. Kami bahkan dapat melihat bahwa fitur inovatif dapat menciptakan tren baru dan mengubah perilaku belanja online konsumen.”

Tentu saja, pertempuran belum berakhir. Akan menarik untuk melihat caranya [the e-commerce] Dia mengatakan pemandangannya terlihat seperti tahun 2023.