Perusahaan persewaan mobil Hertz Global Holdings, Inc. pada hari Senin akan membayar sekitar $168 juta untuk menyelesaikan perselisihan dengan ratusan pelanggan yang mengklaim bahwa mereka dituduh melakukan pencurian kendaraan.

perusahaan yang mana Dia mengajukan kebangkrutan pada tahun 2020terkadang mencatat beberapa kendaraan dicuri, bahkan setelah pelanggan memperpanjang masa sewa dan membayarnya, terkadang mengakibatkan pertengkaran hebat dengan pihak berwenang, dan bahkan hukuman penjara, menurut tuntutan hukum yang diajukan atas nama pelanggan di seluruh negeri.

Meski Hertz awalnya membantah klaim tersebut, perusahaan yang pada Februari lalu menunjuk CEO baru itu telah melakukannya mengaku sejak itu beberapa penyimpangan. di pernyataan pada hari SeninHertz mengatakan ganti rugi akan menyelesaikan 364 klaim pencurian kendaraan yang belum terselesaikan, mengakhiri sebagian besar klaim tersebut.

“Ini adalah niat saya untuk memimpin perusahaan yang mengutamakan pelanggan,” kata CEO Hertz Stephen Scheer dalam sebuah pernyataan. “Dalam menyelesaikan klaim ini, kami berpegang teguh pada tujuan itu,” katanya, seraya menambahkan bahwa meskipun perusahaan “tidak akan selalu sempurna”, perusahaan akan terus bekerja untuk menyediakan layanan terdepan di kelasnya kepada jutaan pelanggan yang dilayaninya setiap tahun.

tuduhan, Dilaporkan tahun lalu oleh CBS News, dan dirinci dalam dokumen pengadilan, termasuk dari klien yang mengatakan bahwa mereka ditangkap dengan todongan senjata; Dijebloskan ke penjara atau dituntut setelah perusahaan mengklaim telah mencuri salah satu mobilnya. Pada bulan Februari, setelah hakim pengadilan kebangkrutan AS di Delaware memutuskan bahwa Hertz harus mengumumkan jumlah orang yang telah diadukan, perusahaan mengungkapkan bahwa itu Kirim ribuan laporan polisi setiap tahun.

Hertz Global Holdings, Inc. juga mengoperasikan Dollar Rent A Car, Inc. dan Sistem Sewa-A-Mobil Hemat, LLC. Perusahaan-perusahaan ini juga terdaftar sebagai tergugat dalam dokumen pengadilan.

Menurut gugatan yang diajukan pada bulan Agustus di Mahkamah Agung Delaware, laporan palsu tentang pencurian sering kali terbagi dalam dua kategori: laporan di mana Hertz mengklaim bahwa mobil tersebut lewat jatuh tempo, dan laporan di mana perusahaan salah menangani kendaraan tersebut. Menurut gugatan tersebut, jenis kasus terakhir terjadi ketika perusahaan terkadang mengklasifikasikan mobil curian yang sebenarnya disewakan kepada pelanggan, atau sedang duduk di tempat mereka.

“Dalam semua kasus, tujuan Hertz adalah untuk melindungi keuntungannya dan mengurangi biayanya, bahkan jika dia tahu pelanggannya akan kehilangan kebebasan dan kebebasan mereka sebagai akibatnya,” kata gugatan tersebut, menambahkan bahwa pengemudi yang tidak menaruh curiga “dihukum seolah-olah Grand Theft Auto benar-benar berkomitmen.”

Menurut gugatan lain yang diajukan di pengadilan yang sama pada tahun 2020, seorang wanita ditangkap pada April 2019 di Broward County, Florida, setelah memperpanjang dan membayar mobil sewaan Hertz miliknya. Dia menghabiskan 37 hari di penjara, dipisahkan dari tunangan dan dua anaknya, melewatkan kelulusan sekolah perawatnya dan mengetahui dia hamil, menurut gugatan tersebut.

Dalam kasus lain, seorang pria yang menyerahkan diri kepada pihak berwenang di Gwinnett County, Georgia, pada tahun 2018, setelah mengetahui bahwa dia memiliki surat perintah penangkapan atas pencurian mobil Hertz, sebenarnya membayar mobil tersebut dan mengembalikannya, menurut catatan pengadilan. Dokumen tersebut menunjukkan bahwa setelah dia melewatkan tanggal persidangan, dia ditangkap lagi, dan dipenjara selama enam setengah bulan.

Pengacara yang mewakili penggugat tidak dapat dihubungi untuk dimintai komentar pada Senin malam.

Hertz mengatakan pada hari Senin bahwa pihaknya yakin akan memulihkan “porsi yang signifikan” dari jumlah penyelesaian dari afiliasi asuransinya dan bahwa $168 juta akan dibayarkan pada akhir tahun ini.

Susan C Beachy Berkontribusi pada penelitian.