Mendengarkan Setiap hari Senin, Rabu, Jumat dan Minggu pukul satu jam 3 sore
Situs web Kantor Ombudsman telah diperbarui untuk memudahkan masyarakat dari berbagai latar belakang budaya dan bahasa.
Ombudsman menjelaskan, alat tersebut tidak dimaksudkan untuk menggantikan penerjemah manusia.
Akses informasi dan dukungan terhadap usaha kecil diharapkan semakin mudah bagi masyarakat dengan latar belakang budaya dan bahasa yang beragam.
Situs web Australian Small and Family Business Ombudsman kini mendukung lebih dari seratus bahasa bagi mereka yang bahasa pertamanya bukan bahasa Inggris.
Ombudsman Australia untuk Usaha Kecil dan Keluarga
Ombudsman Bruce Belson mengatakan tujuan inisiatif ini adalah untuk mengatasi hambatan bahasa dan memberikan bantuan yang tepat kepada usaha kecil yang dijalankan oleh imigran.
“Ini adalah hari dan kesempatan yang sangat menarik untuk merayakan keberagaman pemilik usaha kecil dan keluarga di Australia. Oleh karena itu, kami meluncurkan situs web dalam lebih dari 100 bahasa untuk menghormati dan menghargai kenyataan bahwa satu dari tiga usaha kecil di Australia adalah perusahaan kecil dan keluarga. dijalankan oleh orang-orang yang lahir di luar negeri, dan bahwa budaya dan komunitas bisnis kita “Warga lokal kami diberdayakan oleh keberagaman tersebut, namun terkadang, jika timbul tantangan bisnis atau terjadi perselisihan, orang ingin terlibat dengan bantuan yang tersedia dalam bahasa yang mereka rasa nyaman, dan kami mencoba mengenali dan menanggapinya melalui layanan terjemahan di website saya.”
Belson mengatakan bahwa sekitar 23 persen pemilik usaha kecil yang meminta bantuan Ombudsman dalam suatu perselisihan berbicara dalam bahasa selain bahasa Inggris di negara asal mereka, dan hampir dua pertiga dari kasus ini melibatkan perselisihan pembayaran.
Dia mengatakan alat terjemahan baru, yang dapat diaktifkan dengan satu klik mudah, akan memudahkan pemilik bisnis yang dipimpin oleh imigran untuk menggunakan banyak sumber daya yang tersedia bagi mereka.
“Kami melihat sejumlah alat yang sebelumnya kami fokuskan pada sekitar selusin bahasa komunitas, namun kami merasa hal itu tidak mengatasi keragaman yang kaya di antara pria dan wanita kelahiran asing yang suka bertualang yang mungkin berbicara dalam bahasa selain bahasa Inggris di negara mereka. interaksi sehari-hari. Jadi kami beralih ke Google Terjemahan sebagai alat yang memberi kami jangkauan bahasa yang lebih luas, menyadari bahwa seorang wirausaha yang mungkin berbicara dalam bahasa selain bahasa Inggris mungkin ingin mendapatkan kenyamanan dan kepercayaan diri saat berinteraksi dengan situs web kami, dalam bahasa mereka. tahu yang terbaik, untuk mengatasi tantangan dan peluang bisnis yang mereka pertimbangkan.”
Menurut Dewan Imigrasi Australia, populasi Australia diperkirakan akan mencapai 38 juta pada tahun 2050, dan imigrasi menyumbang $1,6 triliun terhadap produk domestik bruto negara tersebut.
Meskipun 83% pemilik usaha migran tidak memiliki usaha sebelum datang ke Australia, para migran menguasai 33% dari seluruh usaha kecil di negara tersebut.
Dr Josephine Okorame, seorang peneliti dan pemilik bisnis katering, adalah satu dari 620.000 migran di Australia yang menjalankan usaha kecil.
Dr. Okorami mengatakan dia senang dengan transformasi situs ini.
“Hal pertama yang terlintas di pikiran saya ketika saya melihat situs web ini, sungguh mengesankan, karena saya menggunakan bahasa saya di dalamnya. Dan saya merasa situs ini sangat inklusif keberagaman, yang membuat kami, Anda tahu, para pengusaha migran merasa sangat diterima.” Dan apresiasi serta dukungan kami juga membuat Anda merasa diterima di sini.”
Luke Achterstraat, kepala eksekutif Dewan Organisasi Usaha Kecil Australia, mengatakan setelah Fair Work Commission mengumumkan kenaikan upah minimum sebesar 3,75 persen mulai bulan ini, ditambah dengan inflasi, usaha kecil menghadapi masa sulit.
Mr Achterstraat mengatakan memperbarui situs web adalah langkah ke arah yang benar.
“Jadi kita tahu bahwa ini adalah masa yang sangat sulit bagi usaha kecil, dan kita tahu bahwa menjalankan usaha kecil bisa menjadi rumit dan mahal pada saat-saat terbaik, terutama ketika pemerintah memperkenalkan lebih banyak peraturan dan semakin banyak kepatuhan. dan kewajiban serta birokrasi, kita benar-benar perlu memastikan bahwa pelaku usaha kecil memahami apa yang harus dilakukan. Kita perlu memastikan bahwa konten dan materi yang kita berikan sesuai dengan tujuannya sehingga ini berarti kita perlu memastikan bahwa informasi yang kita berikan adalah benar. Banyak hal yang cukup rumit, meskipun bahasa Inggris adalah bahasa pertama Anda. “Jadi menurut saya ini merupakan langkah yang sangat baik untuk mendukung usaha kecil, tidak hanya di wilayah perkotaan, namun juga di wilayah regional.”
Okorame juga percaya bahwa akses universal akan mendorong dan memberikan kepercayaan diri kepada lebih banyak orang dari komunitas yang berbeda budaya dan bahasa untuk memulai bisnis mereka sendiri tanpa khawatir akan kendala bahasa.
“Sebagai seorang imigran dan pengusaha, ada orang yang mendatangi saya dan bertanya kepada saya bagaimana memulai bisnis, dokumen hukum apa yang diperlukan, asuransi apa yang diperlukan, dan mereka belum mendapatkan dukungan berbagai bahasa meningkatkan akses imigran terhadap sumber daya dan dukungan yang tersedia bagi mereka.”
Ketua eksekutif Asosiasi Usaha Kecil Australia Anne Nalder mengatakan fitur baru ini akan meruntuhkan hambatan dan memungkinkan lebih banyak usaha kecil milik migran untuk berkembang.
“Di Australia, negara ini sangat multikultural, dan menurut saya negara ini mempunyai kewarganegaraan terbanyak dibandingkan negara mana pun di dunia. Sekarang, ada juga masalah bahasa tentu memahami semua yang dilakukan dalam bahasa Inggris.” “Dalam hal kepatuhan, peraturan, dan hal-hal yang terkait dengan bisnis kecil, maka memiliki bahasa yang berbeda akan memudahkan mereka memahami persyaratan kepatuhan apa pun yang mungkin perlu mereka patuhi. ke.”
Beberapa pengguna melaporkan beberapa pilihan bahasa yang buruk dalam versi bahasa aslinya, dan SBS Gujarati mengatakan terjemahannya mungkin menyesatkan beberapa pembaca.
Namun, pernyataan dari Ombudsman Bilson mencatat bahwa meskipun ada upaya untuk memastikan alat tersebut seakurat mungkin untuk membantu usaha kecil milik imigran, alat tersebut masih sangat bergantung pada Google Terjemahan.
“Upaya telah dilakukan untuk menyediakan terjemahan yang akurat, namun tidak ada terjemahan mesin yang sempurna dan tidak dimaksudkan untuk menggantikan penerjemah manusia dalam kasus, manajer kasus kami menggunakan penerjemah manusia untuk membantu memastikan terjemahannya akurat dan akurat maknanya dipahami dengan baik.”
“Pemikir jahat. Sarjana musik. Komunikator yang ramah hipster. Penggila bacon. Penggemar internet amatir. Introvert.”
