Itu adalah pengumuman yang mengejutkan pagi ini dari Starbucks pada Selasa pagi setelah jaringan kopi yang sedang kesulitan itu mengumumkan bahwa Ketua dan CEO Chipotle (CMG) Brian Nicol akan menjadi CEO berikutnya, efektif 9 September.

Nicol akan mengambil alih posisi Alex Narasimhan yang menjabat kurang dari 18 bulan.

Pemimpin Redaksi Yahoo Finance Brian Sutzi memberikan informasi eksklusif:

Starbucks saat ini menjadi simbol krisis. Tidak percaya padaku? Mari kita tinjau faktanya.

Pertama, hasil keuangan dan harga saham perusahaan sangat buruk.

Kuartal terakhir menunjukkan penurunan transaksi di Amerika Utara sebesar 6% karena konsumen menghindari kopi mahal dan waktu tunggu yang lama.

Penjualan internasional turun 7%. Penjualan di Tiongkok juga turun 14%, mendorong para eksekutif untuk mengatakan bahwa pihaknya sedang menjajaki opsi strategis untuk bisnisnya. Laba operasional non-GAAP turun menjadi 16,7% dari 17,4%.

itu Kuartal sebelumnya perusahaan Dan cuacanya juga tidak terlalu panas.

Saham Starbucks turun 20% selama lima tahun terakhir sebelum reli besar hari ini. S&P 500 naik 85%. Saham Chipotle naik 201%.

“Hal ini dapat diperbaiki, namun memerlukan waktu,” kata orang dalam Starbucks yang mengetahui banyak permasalahan perusahaan kepada saya baru-baru ini.

Ada juga kepemimpinan yang goyah dan kacau di tingkat eksekutif.

Howard Schultz – miliarder basi pendiri Starbucks yang menjadi kandidat presiden yang gagal – tidak secara halus menyerang penerus pilihannya, Narasimhan di Diposting di LinkedIn Beberapa bulan yang lalu, hampir meruntuhkan wibawanya.

Dan kemudian Narasimhan merasa malu saat siaran langsung dalam wawancara ahli dari mantan bos saya di TheStreet, Jim Cramer.

Saya telah berbicara langsung dengan CEO restoran sejak saat itu dan saya masih tidak percaya betapa tidak siap dan tidak siapnya Narasimhan dalam wawancara tersebut – beberapa bahkan membuat lelucon bahwa dia mungkin tidak akan ada pada tahun 2025. Dan mereka terbukti benar!

Seorang analis Wall Street mengatakan kepada saya bahwa kinerja TV seharusnya dapat diprediksi, mengingat Narasimhan pada dasarnya adalah seorang konsultan yang menyamar sebagai CEO sebuah pengecer makanan (dia menghabiskan 19 tahun di McKinsey).

Dan yang terakhir, Starbucks terus mengalami terkikisnya kepercayaan di antara para karyawannya, yang menyebabkan adanya gerakan menuju serikat pekerja.

Dalam diri Nicole, Starbucks mendapatkan seseorang yang dapat menghilangkan semua krisis ini seiring berjalannya waktu. Saham Chipotle telah meningkat 671% sejak Nicol mengambil alih sebagai CEO, menurut data Yahoo Finance, dibandingkan dengan 100% untuk S&P 500 dan 81% untuk McDonald’s (MCD).

Krisis di Starbucks mulai berakhir hari ini. Ini tidak akan mudah bagi Nicole, tapi setidaknya dia akan masuk ke perusahaan dengan resume dan pola pikir yang tidak pernah dimiliki Lax. Ini adalah kemenangan dan lebih banyak lagi.

Baca lebih lanjut tentang Nicol dan kepemimpinannya di sini.