Pengalaman pelanggan adalah akumulasi pengalaman pelanggan sepanjang perjalanannya dengan pemasok di seluruh fungsi, produk, layanan, dan titik sentuh. Studi ini mengadopsi metodologi Customer Experience Index dan Net Promoter Score yang banyak digunakan untuk memahami dinamika antara nasabah dan bank ritel di Indonesia.
NEW YORK, 09 Juni 2021 (GLOBE NEWSWIRE) – Reportlinker.com mengumumkan rilis laporan “Indonesian Banking Customer Experience Management Study 2021” – https://www.reportlinker.com/p06090617/?utm_source=GNW
Negara ini terus mendapatkan keuntungan dari meningkatnya jumlah pengguna perbankan ritel di Asia Tenggara karena banyak individu mengandalkan layanan dan produk perbankan baik untuk penggunaan pribadi maupun bisnis. Studi Manajemen Pengalaman Pelanggan Frost & Sullivan dalam Perbankan mengeksplorasi pengalaman pelanggan di antara penyedia layanan perbankan di Indonesia.
Studi ini berfokus pada faktor-faktor penting yang mempengaruhi perilaku pelanggan selama tiga fase perjalanan pengambilan keputusan ritel: pra-pembelian, pra-pembelian, dan pasca-pembelian. Pada setiap tahap, studi mengevaluasi parameter utama yang berkontribusi pada keputusan pelanggan untuk membeli dari dan melakukan bisnis dengan bank ritel serta saluran atau titik kontak pilihan mereka.
Pengarang: Adra Taleb
Baca laporan lengkapnya: https://www.reportlinker.com/p06090617/?utm_source=GNW
Sekitar Penaut laporan
ReportLinker adalah solusi riset pasar pemenang penghargaan. Reportlinker menemukan dan mengatur data industri terbaru sehingga Anda memiliki semua riset pasar yang Anda butuhkan – secara instan, di satu tempat.
_____________
CONTACT: Clare: [email protected] US: (339)-368-6001 Intl: +1 339-368-6001
“Ninja budaya pop. Penggemar media sosial. Tipikal pemecah masalah. Praktisi kopi. Banyak yang jatuh hati. Penggemar perjalanan.”
