Hari kedua kekacauan perjalanan bagi penumpang United di Bandara Internasional Denver. Lusinan penundaan dan pembatalan kini telah menyebabkan area pengambilan bagasi yang memusingkan, karena penumpang mencari barang-barang mereka pada hari Rabu.

“Saya frustrasi, sangat frustrasi,” kata Leo Mullen. “Saya sudah mencoba melakukan perjalanan golf ini selama beberapa tahun, jadi ini semacam duri dalam rencana kami sekarang.”

Dari pantai ke pantai, ratusan ribu orang terdampar. Menurut juru bicara United, penerbangan pertama dipengaruhi oleh badai hebat, dan kemudian kekurangan staf di maskapai penerbangan dan operasi kontrol lalu lintas udara FAA memperburuk situasi.

Itu semua hanyalah badai sebelum badai yang lebih besar. Administrasi Penerbangan Federal mengatakan Kamis akan menjadi hari paling mematikan untuk perjalanan selama periode Empat Juli.

Betsy Moston terjebak di Denver sejak Selasa pagi. Dia sekarang melewatkan pelayaran ke Alaska bersama keluarganya, meninggalkannya dengan ribuan dolar.

“Oh, ada orang di lantai di setiap lobi, orang tua, anak muda, orang di kursi roda, itu mengerikan,” kata Moston. “Jika saya jujur, saya ingin mengatakan bahwa saya ingin menemukan gugatan class action yang sangat bagus, karena mungkin ada 5.000 orang lagi yang akan bergabung dengan saya. Dan Anda tahu, sebenarnya tidak ada tawaran bantuan untuk salah satu dari orang-orang di sini yang terdampar.”

Michael Jobin bepergian ke Hawaii untuk merayakan hari jadinya bersama istri dan putranya, tetapi seperti ratusan pelancong lainnya, dia tidak pergi ke mana pun.

“Saya pikir maskapai penerbangan kita benar-benar berantakan. Itu hal yang paling menyedihkan di dunia,” kata Jobin. “United baru saja melempar bola ke bola ini.”

Untuk saat ini, United Airlines memesan ulang pelanggan untuk liburan, tetapi menjelang 4 Juli, Mullen mengatakan penumpang harus bersiap untuk perjalanan darat atau tinggal di rumah.

“Bersiaplah secara harfiah, dan bersiaplah untuk kekacauan dan banyak perubahan di sepanjang jalan,” katanya.

Pelanggan United Airlines mengatakan bahwa bagi mereka yang perjalanannya terganggu, aplikasi seluler sekarang secara otomatis menyediakan opsi pemesanan ulang yang dipersonalisasi, informasi pelacakan tas, voucher makan, dan hotel saat Anda memenuhi syarat jika penerbangan Anda ditunda atau dibatalkan, membuatnya lebih mudah dan tidak terlalu membuat stres. kembali ke jalanmu.

Pelanggan yang penerbangannya dibatalkan bisa mendapatkan pengembalian uang jika mereka tidak lagi ingin bepergian.