Bisnis keluarga Calgary telah lama dituduh Google Dari mengarahkan lalu lintas ke bisnis lain dalam situasi yang aneh.

Ryan Showell, pemilik Kostum Shopeemelalui daftar Google yang menunjukkan alamatnya sebagai mode bajak laut kanada, Padahal foto dan nomor telepon itu milik bisnisnya. Showell mengatakan dia menemukannya sekitar tiga minggu lalu ketika mencoba memberi geotag pada foto.

“(Situs) mengatakan saya berada di Pirate Fashions Canada. Um, saya berada di blok saya. Untuk siapa Pirate Fashions Canada?”

The Costume Shoppe telah berada di Calgary sejak 1994 dan di lokasinya saat ini tak jauh dari Blackfoot Trail selama 12 tahun terakhir. Showell mengatakan dia merasa sangat tidak masuk akal bahwa mesin pencari akan memberitahunya bahwa dia berada di tempat yang salah.

“(Google) bilang kamu tidak ada, jadi kamu tidak ada,” ujarnya. “Mereka mengatakan The Costume Shoppe bukan The Costume Shoppe – ini adalah perusahaan di Florida ini – jadi kami adalah perusahaan di Florida. Itu tidak masuk akal.”

Daftar yang memberi tahu Schoel bahwa dia berada di tempat yang salah juga berisi tautan ke situs web – sekali lagi bukan ke The Costume Shoppe, tetapi ke Pirate Fashions.

Dia menelepon perusahaan Amerika itu tetapi mengatakan kekhawatirannya tidak terlalu jauh. Pemilik mengklik setelan Google yang menyatakan bahwa bisnis tidak ada di situs ini. Namun, Schweil mengatakan itu memperburuk keadaan.

“Google berbalik dan mengatakan tutup permanen. Itu keren, tapi masih ada gambar gedung saya, jadi sepertinya gedung saya sekarang tutup.”

“Ini bukan kemenangan. Kemenangan bagi saya adalah semuanya datang karena penipuan.”

Peretas mode mengatakan kepada Global News bahwa dia tidak tahu apa-apa tentang ini sampai Schoel meneleponnya. Dia juga mengatakan dia tidak melakukan kesalahan pada akhirnya dan mencoba membantu dengan memberi tahu Google bahwa itu adalah alamat yang salah.

Namun, ketika kami bertanya mengapa Google tidak mau membayar untuk menghapus cantuman tersebut, pemilik Tiger Lee memberi tahu kami bahwa menghapusnya tidak merugikan perusahaan dan mungkin malah membantunya.

Global News juga telah menghubungi Google untuk memberikan komentar dan belum mendengar kabar.

Schoel juga mengirimkan keluhan ke mesin pencari tetapi tidak senang dengan tanggapan tim Google yang mengira itu bukan orang sungguhan.

“Saat ini, Google telah memutuskan untuk tidak mengambil tindakan,” bunyi email tersebut.

“Listingan lokal (termasuk listingan bisnis) yang ditampilkan di Google Penelusuran dan Google Maps bertujuan untuk memberikan informasi terlengkap dan terkini” tentang suatu tempat kepada pengguna kami. “

Schoel tidak tahu berapa banyak pelanggan yang ditolak oleh menu yang salah dan Google Maps, tetapi dia mengatakan bisnis akan cukup sulit jika tidak terjadi.

1:17Komisi warisan meminta kepala Google Kanada untuk disumpah di tengah sidang setelah anggota parlemen mempertanyakan ‘kredibilitas’

“Keluar dari pandemi dan berusaha bertahan sebagai bisnis sudah cukup sulit. Menambah kesulitan dengan menunjukkan situs bisnis saya secara terang-terangan dan salah sebagai bisnis lain adalah hal yang buruk dan tidak etis.”

Dia menambahkan bahwa meskipun dia tahu bug terjadi, dia berharap Google menanggapi kekhawatirannya dengan serius dan memperbaiki masalahnya.

“Secara realistis, harus ada sistem point and check,” ujarnya. “Saya berharap akan ada bug tetapi harus ada cara untuk memperbaikinya.”

dan menyalin 2023 Global News, sebuah divisi dari Corus Entertainment Inc.