Rantai pasokan yang kompleks berarti konsumen di kota-kota Tingkat 1 dan Tingkat 2 di Indonesia membayar lebih untuk barang daripada rekan-rekan mereka di kota-kota besar seperti Jakarta. Kitabeli Ini sedang dalam proses mengubahnya dengan jaringan distribusinya sendiri dan aplikasi perdagangan sosial langsung ke konsumen. Hari ini startup mengumumkan telah mengumpulkan $20 juta dalam pendanaan baru yang dipimpin oleh Glade Brook Capital Partners, dengan partisipasi dari investor kembali AC Ventures dan GoVentures dan pendukung baru InnoVen Capital.

TechCrunch membahas kenaikan gaji terakhir Kitabeli, Seri A senilai $10 juta pada Maret 2021.

Dana tersebut akan digunakan untuk ekspansi ke kota-kota kecil di Indonesia dan menambah kategori produk baru seperti kecantikan, perawatan pribadi dan produk ibu dan bayi.

Startup ini mengklaim telah tumbuh lebih dari 10 kali dalam enam bulan dan merupakan platform social commerce direct-to-consumer terkemuka di Indonesia. Saat ini ada lebih dari 400 karyawan.

Kota tingkat 2 dan tingkat 3 di Indonesia merupakan pasar senilai $100 miliar, dengan 200 juta konsumen menyumbang lebih dari 50% dari PDB Indonesia, menurut KitaBeli. Tetapi mereka menghadapi lebih banyak tantangan dalam memesan secara online dibandingkan dengan rekan-rekan mereka di kota-kota Tier 1 seperti Jakarta. Misalnya, harga tinggi karena waktu pengiriman yang lama, rantai pasokan yang kompleks, dan masalah kepercayaan karena pelanggan tidak tahu siapa yang menjual produk.

Untuk mengatasi ini, KitaBeli telah membuka gudang di setiap kota di mana ia beroperasi dan memungkinkan pengiriman hari yang sama dan hari berikutnya. Ini membeli produk langsung dari merek dan prinsipal, dan penghematan yang dihasilkan diteruskan ke pelanggan mereka. Akhirnya, ini membahas masalah kepercayaan melalui model perdagangan sosial, di mana pengguna mengumpulkan orang-orang dari jejaring sosial mereka untuk pembelian kelompok.

Co-founder dan CEO Prateek Chaturvedi mengatakan kepada TechCrunch bahwa ketika dia pindah dari India (Mogabos mengakuisisi startup sebelumnya GetFocus), dia dikejutkan oleh perbedaan dan persamaan antara pasar e-commerce India dan Indonesia. Misalnya, e-commerce kurang berkembang di kota Tingkat 2 dibandingkan dengan kota Tingkat 1.

“Menggali lebih dalam, kami menemukan bahwa pengguna di kota-kota kecil ini membeli secara online untuk pertama kalinya, dan mereka menghadapi masalah kepercayaan dengan layanan tanpa wajah ini dan membutuhkan bantuan dan bimbingan dalam menggunakan aplikasi,” katanya. Hasilnya, KitaBeli bereksperimen dengan fitur sosial di aplikasinya, seperti agen yang disebut Mitras di setiap lingkungan, rekomendasi, dan pembelian kelompok.

Barang konsumsi fast moving dipilih sebagai kategori pertama Kitabeli karena sering dibeli. “Karena kami langsung ke konsumen, pengguna perlu mengembangkan kebiasaan membeli dari kami,” kata Chaturvedi.

Untuk membeli di KitaBeli, pengguna membuka aplikasi, memesan dan menerima insentif untuk berbagi pembelian ini dengan teman-teman mereka. Pembeli Kitabeli menggunakannya untuk membeli beras, minyak, gula, susu, dan produk perawatan pribadi. Chaturvedi mengatakan setiap pengguna biasanya menghabiskan antara $5 dan $10 untuk setiap pesanan, dan setiap grup biasanya memiliki antara 5 dan 25 orang.

Alih-alih memiliki pusat distribusi yang besar, Kitabeli dapat meningkatkan jaringan distribusinya dengan membuka gudang-gudang kecil di setiap kota. “Karena kami terutama berfokus pada FMCG, kami dapat menyerahkan inventaris kami dengan sangat cepat,” kata Chaturvedi. “Sistem kami bekerja untuk mengurangi hari persediaan per item. Dengan mengurangi jumlah persediaan di gudang, ruang yang dibutuhkan juga dapat dikurangi, yang mengurangi biaya.